Coordinateur SAV H/F - Mitutoyo France Roissy-en-France - 95

Basé(e) au siège de Roissy CDG (95), vous intégrez le Service Après-Vente et travaillez sous la responsabilité du Responsable SAV.

Vous êtes en charge de :

- La planification des interventions et des installations
- Le suivi des installations machines
- La réalisation des devis et validation
- La coordination des livraisons machines avec le service Logistique
- La gestion de l'interface client et la hotline technique
- Le suivi du stock pièces détachées et envoi aux clients
- La mise à jour des informations dans le CRM
- L'enregistrement des réclamations clients
- La réalisation des actions préventives et correctives
- La communication avec le service qualité
- Le suivi des « Claim report »
- La réponse aux demandes de support client
- La réalisation d'un premier niveau d'assistance technique à distance
- Le back-up du responsable SAV

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 orientée Technique ou Relation client
Une expérience similaire est demandée
Vous maitrisez les outils informatiques, vous êtes à l'aise au téléphone et vous avez su démontrer une réelle capacité à entretenir une relation de confiance avec vos clients.

CDI - à pourvoir immédiatement
Rémunération (fixe sur 13 mois) : selon profil et expérience
Poste basé dans la zone Paris-Nord 2 à Roissy en France (95)

Avantages :
- Primes et participation
- Formation assurée.
- Mutuelle, CSE, Tickets restaurant

Experience : Débutant accepté

Compétences : Animer, coordonner une équipe, Apporter une assistance technique aux équipes, Gérer un planning, Piloter une activité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Premier fabricant mondial d'équipements de mesure de précision, Mitutoyo offre une vaste gamme de produits, des micromètres, pieds à coulisse et comparateurs, aux machines de mesure tridimensionnelle, en passant par les testeurs de dureté et les systèmes de mesure par analyse d'image.