Technicien Support Informatique H/F - Metaline Data Center Services Nogent-sur-Marne - 94
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Nous recherchons pour l'un de nos clients, 5 techniciens support informatique H/F basé à Val de Fontenay et la Défense qui aura pour missions :
Gestion des incidents :
- Prendre contact direct avec les utilisateurs pour recueillir et résoudre leurs problèmes.
- Résoudre les incidents standards (matériel, logiciel) et assurer la mise à conformité des postes de travail.
- Ouvrir, gérer et fermer les tickets d'incidents, en respectant les SLA.
- Accueil des utilisateurs en salle de migration
- Déploiement et paramétrage :
- Remplacer les laptops de Windows 10 à Windows 11.
- Configurer l'authentification à deux facteurs et tester les connexions VPN.
- Installer et configurer les logiciels (Teams, Outlook, OneDrive) et le certificat crypto pour la messagerie.
- Configurer les lecteurs réseau et effectuer les vérifications nécessaires.
- Support utilisateur :
- Assurer une assistance rapide et efficace pour minimiser les interruptions de travail.
Gestion des incidents :
- Prendre contact direct avec les utilisateurs pour recueillir et résoudre leurs problèmes.
- Résoudre les incidents standards (matériel, logiciel) et assurer la mise à conformité des postes de travail.
- Ouvrir, gérer et fermer les tickets d'incidents, en respectant les SLA.
- Accueil des utilisateurs en salle de migration
- Déploiement et paramétrage :
- Remplacer les laptops de Windows 10 à Windows 11.
- Configurer l'authentification à deux facteurs et tester les connexions VPN.
- Installer et configurer les logiciels (Teams, Outlook, OneDrive) et le certificat crypto pour la messagerie.
- Configurer les lecteurs réseau et effectuer les vérifications nécessaires.
- Support utilisateur :
- Assurer une assistance rapide et efficace pour minimiser les interruptions de travail.
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