Technicien Support Si H/F - AGH Consulting Saint-Jean-de-Luz - 64

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Technicien(ne) Support SI afin de moderniser les outils de gestion, les applications métiers ainsi qu'à améliorer la cybersécurité et les infrastructures IT

Au sein du Service Center rattaché à la Direction Infrastructure & Opérations de notre client SI, vous aiderez et accompagnerez au quotidien les utilisateurs.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Configurer les postes de travail selon le profil et le besoin des utilisateurs
- Aider les utilisateurs sur des incidents d'identité numérique, d'authentification multi facteurs, etc.
- Répondre aux demandes de service des utilisateurs (installation d'application, paramétrages, etc.)
- Rédiger des fiches de connaissances lorsqu'elles n'existent pas
- Escalader les incidents qui ne peuvent pas être résolus vers les équipes expertes (N2/N3)

De formation Technicien Informatique, vous avez acquis une expérience reconnue d'au moins 3 ans sur un poste de Technicien Support SI. Vous avez le sens du service, une bonne aptitude relationnelle (écoute active, polyvalence, et adaptation) et vous êtes autonome, réactif et avec du sang froid face aux situations de crise.

Une connaissance d'outils ITSM (EasyVista) et des outils Microsoft M365, Azure AD, Intune, est requis.

AGH Consulting est un Groupe de Conseil et d'Ingénierie lancé en 2005.

On parle beaucoup du Monde d'Après en ce moment, et il est nécessaire de se demander de quoi il sera fait. Depuis sa création en 2005, AGH Consulting travaille à imaginer l'avenir.
En France d'abord, à Paris, Marseille et Nantes, la marque s'est ensuite déployée sur d'autres continents aux Emirats Arabes Unis, au Maroc, en Espagne, en Belgique ou encore en Thaïlande.
Nous cherchons les Consultants et les Managers de demain, issus d'un parcours d'excellence, avec un esprit agile et mordant ! Chez AGH Consulting, il est possible de commencer sa carrière à Paris, et de traverser les pays au fil des développements du Groupe.

Au programme :

Réseaux de télécommunications et Data Center, Centrales de production solaire et raffineries, Aéroports et gares, IGH ;

Les réseaux Fibre, la 4G, la 5G, le Grand Paris ou le BIM.

Intégrés au sein d'équipes opérationnelles et encadrés par des Business Managers, des Team Leaders ou des Experts, nos collaborateurs pourront intervenir au sein de nos Centres de Services ou directement auprès de nos clients pour participer au développement des projets confiés au Groupe.