Charge de Clienteles Leader H/F - Abalone Lisses Viry-Châtillon - 91
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Envie de rejoindre la tribu qui avance du bon pas ? Votre agence ABALONE Lisses recrute un Chargé de Clientèle LEADER H/F.
Vos missions :
- Piloter et animer son équipe pour faire progresser les CC dans leurs pratiques de la relation client à distance (doubles écoutes, réunions hebdomadaires...)
- Préparer les plannings des CC
- Participer aux réunions hebdomadaires avec les services opérationnels
- Gérer l'activité du CRC et les différents flux au quotidien (appels entrant, Mails, Appels sortants...)
- Suivre les KPI'S de manière quotidienne, hebdomadaire et mensuelle
- Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM
- Identifier précisément le problème technique rencontré par le client
- Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels
- Reprendre les appels conflictuels
- Assurer l'interface et les remontées d'informations avec les opérationnels terrain
Horaires : 08h00 - 18h00 du lundi au vendredi
Salaire : 2300EUR à 2500EUR
Poste à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un contrat intérim. En vu d'une embauche en CDI...
Vos missions :
- Piloter et animer son équipe pour faire progresser les CC dans leurs pratiques de la relation client à distance (doubles écoutes, réunions hebdomadaires...)
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- Gérer l'activité du CRC et les différents flux au quotidien (appels entrant, Mails, Appels sortants...)
- Suivre les KPI'S de manière quotidienne, hebdomadaire et mensuelle
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Horaires : 08h00 - 18h00 du lundi au vendredi
Salaire : 2300EUR à 2500EUR
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