Chargé de Recouvrement Auprès de Particuliers H/F - Ecole Francaise de Comptabilite Lyon 7e - 69

Description du poste :

Au sein d'un GIE à taille humaine, rattaché au Service Frais de scolarité, le poste de chargé.é de recouvrement que nous vous proposons permet de mener des missions de recouvrement et de gestion comptable et financière.

Concernant le recouvrement, vous aurez un portefeuille individuel pour lequel vous devrez :

- Pointer les impayés,
- Mettre en place des alertes
- Gérer les relances (appels et courriels)
- Gérer les paiements CB avec les élèves

Pour la partie comptable et financière, un suivi rigoureux des dossiers est nécessaire.
Vous devrez en particulier :
- Extraire le fichier des statuts plusieurs fois par mois
- Préparer les prélèvements automatiques
- Gérer les soldes par anticipation
- Modifier les échéanciers
- Gérer les demandes de résiliation
- Gérer les demandes de remboursement
- Contrôler la saisie des chèques et virements

Enfin, un travail administratif (gestion des courriers et appels) est à effectuer quotidiennement.

Profil recherché :
Vous êtes issu.e d'une formation en gestion, finance ou domaine connexe et vous bénéficiez d'une expérience de 3 à 4 ans sur un poste de recouvrement auprès de particuliers.

Compétences particulières :
> Connaissance des méthodes de recouvrement au téléphone
> Gestion des situations conflictuelles
> Maîtrise des outils informatiques

Aptitudes professionnelles :
> Capacité d'écoute et de synthèse
> Courtoisie
> Recherche du compromis
> Travail en équipe

La rémunération se compose d'un fixe auquel s'ajoutent des primes variables en fonction des résultats.

Avantages :
Tickets restaurant, participation à la mutuelle et aux transports
5 jours de congés conventionnels en plus des congés légaux

Experience : 3 An(s)

Compétences : Recueillir et analyser les besoins client, Mettre en place des actions de prospection, Présenter et valoriser un produit ou un service, Développer et fidéliser la relation client, Conseiller, accompagner une personne

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.