Commercial - Commerciale Sédentaire H/F - Joris Ide Auvergne - Sud est Lempdes-sur-Allagnon - 43

Les missions :

- Assurer le développement et le suivi des relations clients en garantissant l'interface entre le commercial itinérant, le client et l'entreprise
- Atteindre les objectifs commerciaux définis (CA, volumes.) dans le respect de la politique commerciale
- Tenir compte des marges de manoeuvre possibles de la société
- Représenter l'image de l'entreprise auprès du client
- Travailler en permanence dans un objectif de satisfaction client

Compétences professionnelles :
- Promouvoir, au téléphone l'image du Groupe, de l'entreprise
- Savoir travailler au sein d'un binôme commercial : échanges quotidiens (tel, mail.)
- Rendre compte au quotidien de son activité auprès de son binôme commercial et du directeur commercial
- Réceptionner les commandes Clients et transmettre les commandes complètes au Pôle Saisie des Commandes
- Réaliser les devis selon les demandes des clients et assurer les relances suivant les règles définies dans l'entreprise
- Suivre les tarifs
- Suivre les actions commerciales Groupe, entreprise
- Fidéliser les clients en leur apportant un renseignement technique et un suivi de leurs commandes
- Informer les clients en cas de problème sur un délai de fabrication/livraison, prise en charge de la demande du client sur la gestion de litiges
- Savoir vendre la gamme de produits du groupe Joris IDE
- Participer aux formations proposées par le Groupe et accepter l'auto-évaluation / évaluation
- Avoir une bonne connaissance des gammes de produits offerts par la société et de leur environnement

Compétences comportementales :
- Être organisé/e de telle sorte à pouvoir réaliser au quotidien des appels sortants : relance de devis, prospection, prise de rendez-vous, s'assurer de la satisfaction client suite à résolution litige.
- Être courtois dans sa communication interne et externe, Être à l'écoute et réactif - Savoir s'adapter à son interlocuteur
- Communiquer efficacement par email et par téléphone (Être synthétique et précis)
- Savoir faire preuve de rigueur

Compétences transverses :
- Maitriser et exploiter les outils informatiques : SAP et Office 365
- Utiliser des outils de communication

Profil :
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure type Bac +2 et/ou justifiez d'une expérience similaire ou terrain
Votre réactivité, votre rigueur, votre capacité d'adaptation et d'anticipation et votre autonomie vous permettront de tenir à bien votre mission.
Vous avez le sens du service client. Une bonne matrice de l'informatique est indispensable. La connaissance de l'outils SAP serait un plus.

Salaire : selon Profil et expérience (En lien avec notre convention collective).

Experience : Débutant accepté - Expérience similaire appréciée

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Établir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Utiliser les outils numériques, Maîtrise informatique (Office 365 et SAP), Utilisation outils de communication

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Profilage à froid par formage ou pliage

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.