Expert Support Technique H/F - Lynx Rh Tertiaire Roissy-en-France - 95
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Lynx RH recrute - Ingénieur Support Technique International en CDI - Secteur Médical
En tant qu'Ingénieur Support Technique International dans le secteur médical, vous serez le point de contact technique clé pour nos clients à travers le monde. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et le service après-vente pour assurer un support technique de qualité et garantir la satisfaction des clients
Vos missions :
- Assurer l'assistance technique en avant-vente et en après-vente auprès des commerciaux et chargés d'affaires
- Enregistrer et traiter les demandes d'assistance technique des clients via des tickets Salesforce
- Communiquer avec les clients pour résoudre les problèmes en coordination avec les équipes commerciales
- Former les clients sur l'utilisation des produits, aussi bien en interne qu'en déplacement sur site
- Réaliser des interventions de maintenance préventive et curative chez les clients
- Mettre à jour les fiches équipements clients et assurer un suivi du parc machines installées
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les produits et détecter de nouvelles opportunités commerciales Votre profil :
- Formation d'Ingénieur ou Technicien supérieur
- Excellente lecture de schémas électriques et connaissances en automatisme, mécanique, mécatronique, pneumatique
- Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Sens du service client et orientation résultats
- Flexibilité pour des déplacements réguliers à l'international
En tant qu'Ingénieur Support Technique International dans le secteur médical, vous serez le point de contact technique clé pour nos clients à travers le monde. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et le service après-vente pour assurer un support technique de qualité et garantir la satisfaction des clients
Vos missions :
- Assurer l'assistance technique en avant-vente et en après-vente auprès des commerciaux et chargés d'affaires
- Enregistrer et traiter les demandes d'assistance technique des clients via des tickets Salesforce
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- Former les clients sur l'utilisation des produits, aussi bien en interne qu'en déplacement sur site
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- Formation d'Ingénieur ou Technicien supérieur
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