Conseiller Clientèle H/F - FMS - Facylities Multi services Mérignac - 33

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller clientèle (F/H) chez FMS - Entreprise Adapté et Solidaire !
Dans le cadre de notre expansion dans le domaine de la gestion relation client, FMS-EA est à la recherche de conseillers clientèle H/F motivés pour rejoindre notre plateforme d'appel à Mérignac, spécialisée dans le domaine de l'énergie.
Vous aurez l'opportunité de jouer un rôle essentiel au coeur des défis passionnants de notre entreprise.
Si vous avez une passion pour la communication et le désir d'offrir une expérience client exceptionnelle, cette opportunité est pour vous !
Vous contribuez à l'accueil et au traitement des demandes des fournisseurs d'électricité : mises en service, résiliation, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé...

Missions :
- Accueil des demandes fournisseurs via l'outil métier
- Principales demandes :
- Prise en charge des demandes de mises en service, changement de fournisseur, résiliation
- Interventions techniques et gestion des plannings techniciens
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et des interactions pour garantir un service de haute qualité
- Respecter les politiques et les procédures de l'entreprise tout en offrant un service clientèle de premier ordre
- Emission d'appels internes et externes

Avantages
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur,
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté,
- Prime Vacances,
- CSE à compter de 3 mois d'ancienneté,
- Remboursement partiel des titres de transport publics à hauteur de 50%,
- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé,
- Parc automobile à disposition pour les déplacements professionnel,
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily,
- Aide au logement.

- 2 ans minimum d'expérience en centre d'appels
- Esprit d'analyse, rigueur et autonomie
- Excellente communication orale et écrite
- Maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Fort esprit d'équipe
- La connaissance du secteur de l'énergie serait un plus.

Ce que nous offrons :
- Une formation complète et continue pour vous préparer à exceller dans votre rôle
- Un environnement de travail soutenant avec des formateurs et des superviseurs dédiés

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.

FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-oeuvre, compte plus de 830 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.

Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Mouguerre, Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).