Chargé d'Affaires Maintenance CVC H/F - Wesearch Alfortville - 94

Activités principales :
- Gestion des contrats de maintenance :
- Gérer un portefeuille de clients en maintenance CVC (suivi de contrats, renouvellement, gestion des plannings de visites, etc.).
- Établir des devis pour les interventions de maintenance, de réparation ou de mise en service.
- Suivre les actions de maintenance préventive et corrective, et s'assurer de leur conformité avec les exigences contractuelles.
- Coordination des équipes techniques :
- Organiser et superviser les interventions des techniciens CVC (répartition des missions, suivi des chantiers, gestion des priorités).
- Assurer la gestion des stocks de pièces détachées nécessaires à la maintenance.
- Garantir la qualité des interventions réalisées et respecter les normes de sécurité.
- Relation client :
- Être l'interlocuteur principal des clients, répondre à leurs demandes et leur apporter des solutions adaptées à leurs besoins techniques.
- Assurer le suivi de la satisfaction client, traiter les réclamations et proposer des solutions d'amélioration.
- Réaliser des visites de contrôle et de conseil chez les clients.
- Gestion administrative et financière :
- Élaborer des propositions commerciales et négocier les conditions contractuelles.
- Suivre la facturation des prestations et garantir le respect des budgets.
- Assurer la gestion des documents administratifs liés aux contrats (rapports d'intervention, certificats, etc.).
- Suivi de la qualité et conformité :
- Mettre en place des procédures d'intervention et garantir leur conformité aux normes réglementaires (qualité, sécurité, environnement).
- Effectuer des contrôles qualité réguliers et auditer les prestations réalisées.
- Veille technique et réglementaire :
- Assurer une veille technique sur les nouvelles technologies et réglementations relatives au domaine CVC.
- Recommander des améliorations ou des investissements en matière de maintenance pour optimiser la performance des installations.

Formation et expérience :
- Bac +2 à Bac +5 dans le domaine du génie climatique, maintenance CVC ou similaire (ex : BTS Fluides, Énergies, Domotique / DUT Génie Thermique / Licence Pro).
- Expérience de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire, idéalement en gestion de contrats de maintenance CVC.

Compétences techniques et relationnelles :
- Excellente connaissance des installations CVC et des équipements associés.
- Maîtrise des outils de gestion de maintenance (GMAO, ERP, etc.).
- Capacités à encadrer des équipes techniques et à organiser des plannings d'interventions.
- Bonnes compétences en négociation et gestion de la relation client.
- Sens du service client, rigueur et autonomie.
- Bonne maîtrise des normes de sécurité et de réglementation en vigueur dans le domaine CVC.