Technicien - Technicienne Support de Proximité en Informatique H/F - Izzytech Rouen - 76

Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alliant proximité et réactivité. Spécialisé dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, la confiance et l'efficacité est au coeur de notre projet. Notre but ? Faire croiser les entreprises prestigieuses avec nos consultants free-lance experts dans leur domaine tout en facilitant la gestion administrative de chacun.

Izzytech recrute pour l'un de ses clients un Technicien support informatique pour une mission basée sur la ville de Rouen (76000) dont les missions seront :
- Prise en compte des incidents et demande par téléphone et consignation
- Gestion et traitement des incidents de niveau 1/2
- Gestion et traitement des demandes informatiques de niveau 1/2 :
- Installation de poste informatique
- Fourniture consommables
- Gestion des tickets d'incidents et demande sur l'outil de tickets en place :
- Base de connaissances à disposition
- Suivi des tickets assignés et relance si besoin
- Assistance aux utilisateurs sur site et distant (prise en main à distance)
- Escalade de ticket au niveau 3
- Avoir des compétences sur la partie mobilité (synchronisation des téléphones avec messagerie, Ios, Android)

Environnement très majoritairement Windows (10/11), messagerie Exchange Online, Ticketing Ivanti

Compétences attendues :
- Bonne communication
- Maîtrise environnement windows
- Maîtrise Service Now

Lieu : HAROPA PORT Rouen
Contrat : CDD
Plage horaire : 9h30/17h30
Salaire : 1560€
Début : Janvier 2025
Démarrage : ASAP

Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le coeur du métier d'administrateur et/ou technicien support informatique.

Experience : 12 Mois

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.