Technicien Hot Line et Exploitation H/F - Grandlyon Habitat - Office Public de L'h Lyon 3e - 69

Notre Direction des Systèmes d'Information recrute un Un Technicien Support - H/F - CDD 6 mois

Vous contribuez à la satisfaction des utilisateurs en proposant, en mettant en oeuvre et en faisant évoluer les outils informatiques, de télécommunication et de vidéo répondant aux besoins de l'entreprise. Vous veillez à la sécurisation de l'architecture et des traitements.

Rejoignez l'équipe de Jean-Michel !

Voici les missions qui vous seront confiées :

Assurer un rôle de conseil, d'assistance technique et d'accompagnement aux utilisateurs

Diagnostiquer et traiter la demande de l'utilisateur (outils informatiques, de télécommunication et de vidéo)
Accompagner les utilisateurs (explications, conseils, formation des utilisateurs lors d'installation de nouvelles versions de logiciels de base)

Mettre en place et suivre les solutions techniques

Déployer les matériels et logiciels
Gérer les prestations de sous-traitance sur la partie technique

Administrer les traitements d'exploitation des systèmes d'informations

Administrer et réaliser la maintenance
S'assurer de la sécurisation des données et des accès
Recycler le matériel informatique et de télécommunication
Assurer un suivi administratif (contrats, licences.)
Gérer et suivre les traitements d'exploitation

Experience : 1 An(s)

Compétences : Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Configurer les équipements réseau et serveurs

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.