Technicien Support Informatique Confirmé H/F - HELPLINE Nantes - 44
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
HELPLINE ouest recherche son futur technicien support informatique (H/F) !
Vous rejoindrez une équipe basée directement dans les locaux de notre client, leader Français du courtage en assurance. (Place Viarme-Talensac).
Au sein d'une équipe, vos missions seront :
- Gestion des sollicitations bureautique, mobile, infrastructure et applicative (accueil, qualification, création du ticket, priorisation, résolution ou escalade, suivi des tickets, du backlog, relance)
- Gestion des incidents et des demandes
- Gestion des réclamations
- Gestion des accès et habilitations
- Gestion des VIP et VVIP
- Capitalisation et gestion de la base de connaissance
- Interventions N1 sur les moyens d'impressions et consommables
- Clôture technique et Administrative
Environnement technique :
- Mail/Portail/Téléphone
- Easyvista, Cisco (téléphonie)
Vous rejoindrez une équipe basée directement dans les locaux de notre client, leader Français du courtage en assurance. (Place Viarme-Talensac).
Au sein d'une équipe, vos missions seront :
- Gestion des sollicitations bureautique, mobile, infrastructure et applicative (accueil, qualification, création du ticket, priorisation, résolution ou escalade, suivi des tickets, du backlog, relance)
- Gestion des incidents et des demandes
- Gestion des réclamations
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- Gestion des VIP et VVIP
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