Technicien d'Exploitation IT H/F - Azura Group / Disma Interational Perpignan - 66

Rattaché à notre Responsable Support IT, vous serez amené à fournir un support technique de Niveau 1 et 2 aux utilisateurs de notre environnement informatique. Vous procédez aux remises à niveau nécessaires ou à l'intégration de nouveaux

Vos Missions ?
- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, mail ou système de ticket
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques courants tels que les problèmes d'accès, de mot de passe et de configuration de base
- Analyser et résoudre des incidents plus complexes liés aux systèmes, aux logiciels et au matériel informatique
- Collaborer avec d'autres membres de l'équipe technique pour résoudre les problèmes complexes
- Fournir des solutions durables et documentées pour prévenir les problèmes futurs
- Assurer la maintenance régulière des équipements et logiciels
- Participer à l'identification et à la mise en oeuvre d'améliorations pour optimiser les performances et la fiabilité du système

Vos atouts ?

Solide compréhension des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux) et des logiciels courants

Connaissance des architectures matérielles informatiques

Connaissance des réseaux informatiques et des protocoles de base

Familiarité avec les outils de gestion des tickets et de suivi des incidents

Excellentes compétences en résolution de problèmes et en diagnostic

Capacité à fournir un support technique à distance de manière efficace

Compétences de communication claires et précises avec les utilisateurs

Sens du service et orientation vers l'utilisateur

Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec les services transverses

Proactif et Réactif - Capacité d'adaptation

Formation Bac +2 en Système d'information

Expériences requises d'environ 3 ans sur un poste similaire

Azura, est un groupe familial, en forte croissance, spécialisé dans la filière fruits et légumes.

Nos points forts ?
- Réelle vision stratégique : R&D, maîtrise de l'ensemble de la chaîne logistique, innovation, excellence opérationnelle.
- Respect des valeurs Environnementales et Sociales
- Nos talents : Diversité, Intégration et Développement de Carrière

Quelques chiffres : 16 000 salariés, 46 sites de production, 1.000 hectares de cultures de tomates