Technicien Risques Professionnels H/F - Lasecurecrute.fr Béziers - 34

Nous rejoindre c'est donc participer à une grande mission de solidarité nationale et agir dans un environnement responsable, qui permet de réelles perspectives de carrière.

La CPAM de l'Hérault recherche un ou une Technicien(ne) Risques Professionnels, en CDD, sur son site Béziers - Hours.

Description du poste

Les activités :

Instruire, liquider et assurer le suivi des dossiers Accident de travail des travailleurs salariés, selon la réglementation, les outils et les modes opératoires en vigueur. Impliqué dans la vie du secteur, il participe aux objectifs généraux d'amélioration de la qualité de service.

Vous aurez pour mission :

Les missions principales du service sont de garantir par son expertise la mise à jour des bases de données, le traitement des prestations et la fiabilité des informations transmises aux clients (assurés, professionnels de santé, employeurs).
- Traiter les dossier accident de travail
- Gérer les relations téléphoniques (offre sur rebond, aide à la constitution du dossier, contacts sortants pour une gestion proactive du dossier...)
- Assurer le suivi des relations avec les services internes de l"organisme et partenaires externes.
- Proposer une qualité de service optimale tout en trouvant des solutions aux difficultés rencontrées.

Profil recherché

Vos compétences

SAVOIRS :
- Connaître la législation et les normes applicables dans ce domaine d'activité ou être en capacité de se les approprier rapidement
- Connaître les fonctionnalités des applicatifs informatiques et des outils documentaires associés ou être en capacité de se les approprier rapidement

SAVOIR FAIRE :
- Appliquer les procédures d'instruction et de liquidation. Savoir rechercher l'information de manière autonome
- Réaliser la productivité et la qualité attendues sur les activités

SAVOIR ÊTRE
- Être à l'écoute du client, créer les conditions favorables au dialogue et à la résolution des dossiers
- Savoir s'organiser et travailler en équipe, être réactif, faire preuve d'adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures)
- Favoriser la transversalité (échanger des informations au sein de l'équipe)
- Se projeter dans un accompagnement des clients pour leur permettre l'accès aux prestations de l'assurance maladie (accueil téléphonique, liquidation des prestations...), en pratiquant une écoute active, en analysant la demande, en apportant une réponse concrète dans des délais réduits
- S'exprimer de façon claire, concise, adaptée et savoir reformuler
- Gérer les situations relationnelles difficiles avec le client et apporter les réponses adaptées
- Adapter sa communication écrite et orale en fonction de ses interlocuteurs
- Véhiculer une image positive de l'assurance maladie et de son secteur

Informations complémentaires

Détails du poste :
- Le poste est situé à Béziers
- Contrat à durée déterminée (CDD)
- Du lundi au vendredi
- Les horaires flexibles pour adapter vos horaires à vos contraintes (arrivée entre 7h00 à 9h30 et départ entre 15h30 à 18h00 ; plages fixes de 9h30 à 11h00 et de 14h00 à 15h30 sauf en cas de contraintes de service).

Rémunération :
- 1808€ brut mensuel versé sur 14 mois (comprenant l'allocation vacances et la gratification annuelle au prorata du temps de présence)

Nos avantages :
- Un salaire versé sur 14 mois
- Prime d'intéressement collective
- Titres restaurant d'une valeur de 11,52€ (pris en charge à 60%)
- RTT
- Mutuelle d'entreprise
- Prise en charge de l'abonnement transport à 50%
- Comité Social Économique (chèques vacances, tarifs préférentiels...)

Pour en savoir plus rendez-vous sur : Nos atouts //lasecurecrute.fr

Notre processus de recrutement : entretien de motivation prévu le 29/01/2025.
Date de prise de poste envisagée : février 2025.

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages

CPAM DE L'HERAULT

Vous souhaitez mettre votre rigueur et votre dynamisme au service de la santé publique ? Rejoignez la CPAM de l'Hérault en tant que Technicien.ne Risques Professionnels !

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) est un acteur majeur du système de santé français. Notre mission est de garantir l'accès à des soins de qualité pour tous, en assurant le remboursement des frais médicaux et en mettant en oeuvre des actions de prévention et de promotion de la santé.

En rejoignant la CPAM de l'Hérault, vous intégrez une grande institution qui place l'humain au coeur de ses préoccupations. Engagés auprès de nos bénéficiaires et professionnels de santé, nous le sommes tout autant vis-à-vis de nos collaborateurs. Depuis toujours, nous veillons à leur offrir un cadre de travail protecteur, que ce soit par les avantages liés à notre convention collective ou les conditions de travail du quotidien.