French Speaking Senior Implementation Project Manager H/F - Meltwater Paris 4e - 75

- Chef de projet senior expérimenté en implémentation francophone. Dans ce rôle, votre principale responsabilité est de faciliter une expérience d'intégration transparente pour les nouveaux clients Meltwater, en garantissant l'adoption rapide des fonctionnalités clés. Rattaché au responsable régional de l'intégration et de l'adoption, vous prioriserez la configuration des comptes et fournirez une formation d'équipe personnalisée pour garantir l'alignement avec les objectifs des clients. Votre rôle implique une étroite collaboration avec les équipes de compte et les clients pour assurer un transfert efficace des connaissances, une installation précise de la solution et une configuration qui dépasse les attentes des clients.

Rejoindre Meltwater, c'est s'immerger dans une culture de croissance et de développement continus. Notre environnement est conçu pour nourrir vos compétences en leadership, encourager la collaboration et respecter les principes de leadership inclusif. Collaborez avec des professionnels chevronnés et des dirigeants influents qui s'engagent à vous guider vers le succès.

Devenez notre partenaire et vous intégrerez une communauté dynamique qui reconnaît et célèbre vos contributions, vous permettant d'avoir un impact significatif.
- Collaborer de manière transparente avec des collègues de différentes équipes, notamment l'acquisition de clients, la réussite des clients, l'expérience client, la formation, le support mondial et les produits, pour offrir une expérience personnalisée et sans faille à vos comptes.
- Initier et entretenir des relations avec les clients dans les 30 à 60 premiers jours de leur abonnement.
- Diriger et gérer les implémentations des clients pour assurer des transitions en douceur.
- S'établir en tant que conseiller et expert de confiance sur les plateformes SaaS de Meltwater.
- Aider à la configuration et à la mise en place de l'application pour répondre efficacement aux résultats souhaités par les clients.
- Construire et gérer des requêtes et des analyses logiques booléennes complexes pour une extraction de données perspicace.
- Développer et configurer des rapports et des tableaux de bord personnalisés adaptés aux paramètres individuels des clients pour évaluer l'impact de leurs campagnes de marketing, de relations publiques et de sensibilisation sur les réseaux sociaux.
- Organiser des sessions de formation en ligne et en personne pour faciliter la maîtrise de la plateforme parmi les clients.
- Coordonner et hiérarchiser les tâches du projet, gérer les échéanciers et maintenir des plans de projet complets.
- Favoriser l'engagement et l'adoption, en favorisant l'enthousiasme et la passion grâce à des interactions significatives avec les clients.
- Communiquer efficacement l'état d'avancement du projet et les livrables avec les équipes internes et externes pour assurer le succès du projet.
- Maintenir la satisfaction du client grâce à un suivi proactif, une réactivité et une communication claire.
- Suivre les jalons et documenter les interactions et les informations des clients pour améliorer l'expérience globale du client et la gestion des relations.

- Un baccalauréat ou un diplôme supérieur et un minimum de 5 ans d'expérience pertinente dans un rôle en contact avec la clientèle dans le cadre de la mise en oeuvre de logiciels, du support ou de la gestion de la clientèle
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais.
- La maîtrise de l'arabe est un avantage mais n'est pas obligatoire. Veuillez préciser clairement toutes vos compétences linguistiques dans votre candidature.
- La maîtrise de l'espagnol est un avantage mais n'est pas obligatoire.
- Une forte présence exécutive, associée à d'excellentes compétences en communication verbale et écrite, vous permet de transmettre efficacement des idées et d'établir des relations.
- Empathie et capacité innée à comprendre les besoins des clients, favorisant un développement rapide des relations.
- Sens des affaires et compréhension globale des diverses exigences des services et de l'industrie.
- Un état d'esprit centré sur le client, reconnaissant l'importance de maintenir des relations solides avec les clients.
- De solides compétences en résolution de problèmes et des capacités organisationnelles exceptionnelles, englobant la priorisation, la planification et la gestion du temps.
- Maîtrise avérée des techniques de présentation, capacité à animer des réunions en ligne, à dispenser des sessions de formation complètes et à collaborer avec les clients pour répondre aux préoccupations.
- Une compréhension approfondie et une passion pour les médias, les actualités et les affaires courantes.
- Expérience dans l'élaboration de requêtes booléennes complexes, soulignant votre maîtrise des techniques d'analyse et d'extraction de données.
- Volonté d'adopter le meilleur des deux mondes avec notre horaire de travail hybride. Ce poste exige que vous soyez au bureau 2 jours par semaine.
- La capacité de travailler légalement dans le pays d'embauche est requise pour ce poste.