Stagiaire - Marketing - Vente - Communication Media H/F - SFR Paris 15e - 75

Intitulé du poste

Stagiaire (h/f) - MARKETING/VENTE - COMMUNICATION MEDIA

Description de la mission

Au sein de la Direction de la Marque, vous assisterez l'équipe Réseaux Sociaux et Influence dans la poursuite de ses missions : développer la préférence de marque, augmenter la notoriété des offres, et renforcer l'engagement des audiences des marques SFR et RED by SFR sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, X, YouTube, Tik Tok).

Votre rôle consistera plus spécifiquement à suivre les mentions associées aux 2 marques et assurer la qualité et la pertinence des réponses apportées à nos clients en étroite collaboration avec les responsables de projet SFR/RED by SFR et nos agences partenaires.

MISSIONS- Customer Happiness : développer la perception positive de nos marques et améliorer la satisfaction de nos clients en assurant la qualité de l'animation et de la modération des conversations et en suivant l'ensemble des commentaires et mentions associées à nos prises de parole.
- Analyses et recommandations : mesurer l'impact des actions mises en oeuvre en terme de réputation et de performances avec recommandations associées.
- Veille et benchmarking : effectuer une veille et une pige permanente (éditoriale, concurrentielle, changement d'algorithme, décryptage de tendances, etc.), en tirer les meilleures pratiques et être force de proposition pour faire évoluer nos actions.

Profil

Vous êtes en école de commerce, communication ou université avec une spécialisation en communication digitale, êtes actif sur les réseaux sociaux et toujours au fait des dernières trends !
- Vous avez envie d'apprendre.
- Vous avez le sens de la satisfaction client.
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux.
- Vous avez une belle plume avec une orthographe irréprochable.
- Vous êtes proactif et force de proposition.

Informations généralesEntreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous.Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.