Technicien Télécom Support et Production H/F - Connectt Belfort - 90

Les missions proposées sont les suivantes :

Dans l'équipe « Prestations » et sous la responsabilité du responsable de production vos missions seront les suivantes :

- Traiter les demandes et incidents :

- Assurer la réception, la qualification et le suivi des demandes clients ;

- Intervenir en cas de panne, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements ;

- Planifier, coordonner et informer les clients sur les travaux de maintenance impactant les ressources et services

clients ;

- Suivre les alertes et agir en conséquence ;

- Réaliser la maintenance préventive, effectuer la mise à jour des équipements, contribuer à faire évoluer le réseau,

les infrastructures et les outils selon les besoins ;

- Apporter son appui à la production et l'exploitation des services télécoms :

- Fludifier les échanges avec les autres équipes pour optimiser la résolution des problèmes ;

- Rédiger et mettre à jour la documentation pour le support et les clients ;

- Suivre les indicateurs de satisfaction client et de qualité du support ;

- Apporter son appui aux équipes de production, d'astreinte et de helpdesk ;

- Réaliser les prestations événementielles : installation, support sur site, démontage ;

- Tester et qualifier de nouvelles solutions logicielles et matérielles.

Voici plus de détails sur l'environnement technique :

- TCP/IP

- Ethernet

- Switching

- Routage

- VPN

- IOS Cisco

- GNU/Linux

- Windows

- VoIP

Vous êtes Titulaire d'une formation de niveau Bac +2 en informatique/télécom avec une expérience significative dans le support

télécoms

Ref : osutowiyhs

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.