Premier - Première de Réception en Hôtellerie H/F - Hotel Madeloc Collioure - 66

Hôtel 4 étoiles de 30 chambres à Collioure recherche Première / Premier de Réception pour la saison 2025 : de début Février à mi-Novembre
vignette parking fournie
Vos missions :
Maitriser les tâches du réceptionniste de jour :
- Gérer la relation avec la clientèle tout au long du séjour, être le garant de son bien-être
- Accueil physique et téléphonique chaleureux
- Prise de réservation : mail et téléphone et traitement des réservations
- Contrôler les réservations en arrivée chaque jour et à venir (affectation, tarification, demandes spéciales, parking, soins)
- Facturation, encaissements, tenue de la caisse
En tant que 1er :
- Suivre l'avancée des différents services afin de s'assurer du bon déroulement de la journée (chambres prêtes, contrôle de facturation petit-déjeuner.)
- Faire le lien entre la réception et les responsables
- Assister ponctuellement dans les tâches marketing ou commerciales
- Être garant de la qualité du service proposé, l'améliorer et faire preuve d'anticipation afin d'éviter les plaintes
- Organiser et suivre la journée, afin que le shift du réceptionniste se déroule avec fluidité
- Contrôler et suivre le travail des réceptionnistes en collaboration avec les responsables

Vos atouts : bonne présentation, sens de l'accueil et du service, aisance relationnelle, organisé, rigoureux, polyvalent, maîtrise de soi, capacité d'écoute et d'anticipation, prise d'initiative, maîtrise des outils informatiques.
39h hebdo / 2200€ brut mensuel. Amplitude horaire de 7h30 à 23h, weekend et jours fériés. 2 jours de repos par semaine, panier repas payé
Expérience minimum de 2 ans en réception ou 1 an en tant que premier - Anglais obligatoire - Espagnol apprécié

Experience : 2 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé, Espagnol souhaité

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.