Chef d'Équipe Drive H/F - La Voie RH Grenoble - 38
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Sous la responsabilité du Responsable Caisses, vous assurez la gestion du drive du magasin
Vos missions :
- Manager et participer au développement des compétences d'une équipe de 8 collaborateurs
- Organiser la planification de l'activité au travers des outils digitaux à disposition
- S'assurer d'un accueil client de qualité et d'un service irréprochable
- Traiter rapidement les commandes client, grâce à son Terminal Radio, selon le dispatching
- Suivre et solutionner les éventuels litiges clients
- Respecter et faire respecter les normes d'hygiène, de traçabilité, sanitaires ainsi que les procédures de sécurité
- Être garant de la qualité de service des équipes drive ainsi que de la qualité des produits livrés en termes de présentation et de fraîcheur
- Gérer le tableau de bord du service (rupture, taux de substitution, temps de préparation) et proposer des axes d'amélioration)
Poste en CDI
Statut Employé Niveau 4 35 heures hebdomadaires
Salaire : A partir de 25 000 € brut annuel sur 13 mois
Horaires flexibles
Travail possible sur certains jours fériés
Vos missions :
- Manager et participer au développement des compétences d'une équipe de 8 collaborateurs
- Organiser la planification de l'activité au travers des outils digitaux à disposition
- S'assurer d'un accueil client de qualité et d'un service irréprochable
- Traiter rapidement les commandes client, grâce à son Terminal Radio, selon le dispatching
- Suivre et solutionner les éventuels litiges clients
- Respecter et faire respecter les normes d'hygiène, de traçabilité, sanitaires ainsi que les procédures de sécurité
- Être garant de la qualité de service des équipes drive ainsi que de la qualité des produits livrés en termes de présentation et de fraîcheur
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Poste en CDI
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Salaire : A partir de 25 000 € brut annuel sur 13 mois
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