Service Delivery Manager H/F - REFEA Paris - 75
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Pour une PME reconnue dans la gestion externalisée du système d'information depuis plus de 25 ans, nous recherchonspour accompagner sa croissance un SERVICE DELIVERY MANAGER (F/H).
Directement rattaché au Responsable du Support, vous êtes en charge de garantir la continuité du service des Systèmes d'Informations des Clients.
Vos principales missions
- Assurer les relations techniques avec les clients : analyser les problèmes, maintenir les infrastructures en condition opérationnelle, et proposer des améliorations
- Intégrer de nouveaux clients : effectuer le transfert d'infrastructures, gérer la virtualisation, etc.
- Élaborer et mettre en oeuvre des stratégies, les budgets de prestation de services pour garantir la satisfaction, en tenant compte des coûts et des délais
- Analyser les coûts et les performances des services informatiques pour identifier les possibilités d'amélioration de l'efficience et le service rendu
- Faire évoluer le parc : migrer les serveurs, mettre à jour Windows, installer des logiciels, et déployer de nouvelles technologies, produits ou certifications
- Administrer les serveurs Windows (et éventuellement Linux) et assister les utilisateurs
- Documenter le système d'information
- Représenter les valeurs de l'entreprise
Directement rattaché au Responsable du Support, vous êtes en charge de garantir la continuité du service des Systèmes d'Informations des Clients.
Vos principales missions
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