Responsable SAV Informatique H/F - Mecalux Genas - 69

Notre département opérations recherche un responsable SAV H/F pour être responsable des fonctions suivantes :
- Encadrer 2 équipes (support ticketing et évolutions).
- Gérer la coordination entre ces 2 équipes (10-12 personnes).
- Assurer le bon suivi des procédures et les faire évoluer si besoin.
- Apporter un soutien technique aux équipes.
- S'assurer du maintien de la documentation technique et opérationnelle.
- Assurer la relation client et la communication interne.
- Assurer la rentabilité du service.
- Assurer le reporting auprès de la direction.
- Gérer le recrutement des collaborateurs.
- Gestion d'un service TLM 24/24.
- Assurer la communication avec les équipes techniques en Espagne (Anglais requis).

- Titulaire d'une formation supérieure informatique.
- Expérience en management et dans le domaine de l'informatique industrielle.
- Connaissances de C#, administration Windows Server, GIT, Jira, Confluence.
- Administration bases de données (Oracle, SQLServer, PostGre).
- Connaissances sur les WebService
- Anglais obligatoire, l'espagnol est un plus.
- Vous êtes rigoureux(se), savez fédérer des équipes et transmettre vos connaissances. Bon sens du relationnel.

Mecalux, avec plus de 50 ans d'expérience, est l'un des leaders mondiaux sur le marché des solutions de stockage. Sa principale activité est l'intégration des dernières technologies du secteur dans la conception, la fabrication, la commercialisation et la prestation de services concernant les entrepôts automatisés, les solutions logicielles de gestion d'entrepôt et les rayonnages, le tout complété par une solide image de marque renforcée par des actions marketing continues et un vaste réseau de distribution.

Avec 7 centres technologiques en Europe et aux Etats-Unis, 11 centres de production en Europe, en Amérique du Nord et du Sud, et des ventes réalisées dans plus de 70 pays, Mecalux affirme sa position de leader international par son investissement dans le développement de nouveaux marchés. En tant que pionniers dans la recherche et l'innovation appuyées par une vision éclairée de l'avenir, nous recherchons des talents souhaitant rejoindre une entreprise dynamique et évoluer dans le secteur de la logistique, l'un des secteurs les plus évolutifs du moment.

Chez Mecalux, nous recherchons des personnes faisant preuve d'initiative, motivées à innover et à apprendre, désireuses d'évoluer et d'avancer dans leur carrière à nos côtés. En effet, l'un de nos principaux objectifs est l'amélioration continue des compétences de nos employés, ainsi que le développement de leurs compétences et expertise métier.