Responsable SAV H/F - Manpower France Aubagne - 13
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Passionné.e par la domotique et l'informatique, vous souhaitez mettre en avant vos compétences techniques sur une fonction managériale à forte valeur ajoutée ?
Une entreprise locale, familiale et leader sur son marché spécialisée dans la fourniture d'équipements électroniques de paiement pour les professionnels recherche son.sa futur.e Responsable SAV en CDI.
Rattaché.e à la direction, vous aurez des responsabilités sur le service SAV. Vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Supervision du SAV : accompagnement des équipes (3 à 4 personnes maximum), organisation du planning, formation aux nouvelles technologiques, organisation du service d'assistance en ligne
- Analyse des problématiques rencontrées par la clientèle et identification des solutions techniques (identification des solutions techniques et conseil clients, amélioration expérience client via la création d'un questionnaire de satisfaction)
- Réalisation des autorisations retour vers industriels / fabricants
- Relation fournisseurs (appropriation des nouveaux produits et spécificités techniques)
- Elaboration des documentations techniques, réalisation des contrôles qualité et tests approfondis sur les nouveaux produits, veille concurrentielle
- Suivi de l'IT interne en collaboration avec les prestataires dédiés à cette tâche
Idéalement issu.e d'une formation technique (ou expérience) en domotique, réseaux et / ou informatique, vous disposez de réelles connaissances et compétences sur des systèmes similaires (exemple : réseau informatique, logiciels associés, systèmes électroniques, surveillance, terminaux de paiement). Une première expérience managériale serait un réel plus. Vous êtes décrite comme une personne à l'écoute, patiente, curieuse et pédagogue. Minutieux.se, vous aimez résoudre les problématiques en exerçant sur une fonction à responsabilité ? N'hésitez plus à postuler.
Contrat : CDI, Statut cadre
Localisation : Aubagne
Salaire : en fonction de l'expérience
Une entreprise locale, familiale et leader sur son marché spécialisée dans la fourniture d'équipements électroniques de paiement pour les professionnels recherche son.sa futur.e Responsable SAV en CDI.
Rattaché.e à la direction, vous aurez des responsabilités sur le service SAV. Vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Supervision du SAV : accompagnement des équipes (3 à 4 personnes maximum), organisation du planning, formation aux nouvelles technologiques, organisation du service d'assistance en ligne
- Analyse des problématiques rencontrées par la clientèle et identification des solutions techniques (identification des solutions techniques et conseil clients, amélioration expérience client via la création d'un questionnaire de satisfaction)
- Réalisation des autorisations retour vers industriels / fabricants
- Relation fournisseurs (appropriation des nouveaux produits et spécificités techniques)
- Elaboration des documentations techniques, réalisation des contrôles qualité et tests approfondis sur les nouveaux produits, veille concurrentielle
- Suivi de l'IT interne en collaboration avec les prestataires dédiés à cette tâche
Idéalement issu.e d'une formation technique (ou expérience) en domotique, réseaux et / ou informatique, vous disposez de réelles connaissances et compétences sur des systèmes similaires (exemple : réseau informatique, logiciels associés, systèmes électroniques, surveillance, terminaux de paiement). Une première expérience managériale serait un réel plus. Vous êtes décrite comme une personne à l'écoute, patiente, curieuse et pédagogue. Minutieux.se, vous aimez résoudre les problématiques en exerçant sur une fonction à responsabilité ? N'hésitez plus à postuler.
Contrat : CDI, Statut cadre
Localisation : Aubagne
Salaire : en fonction de l'expérience
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