Responsable Opérationnel H/F - Qualis Recrutement Tinqueux - 51

Fiche de Poste : Responsable Opérationnel (14 février 2025 au 11 avril 2025)
Lieu : Tinqueux 51430
Itinérance : Senlis / Issy-les-Moulineaux
Type de contrat : Intérim
Rémunération : 34K€ - 36K€ annuel brut

Missions principales

Organisation et gestion de l'équipe (50%)
- Organisation de l'équipe de Senlis et Issy-les-Moulineaux : Management et coordination des équipes locales pour assurer la bonne marche des projets en cours.
- Suivi de la migration Windows 11 : Garantir le bon déroulement des migrations W11 selon le planning et le cadencement établi, en veillant à la qualité et au respect des délais.
- Mise à jour de l'ASSET pour son secteur : Assurer la mise à jour régulière des informations sur les équipements (assets) de son secteur.
- Gestion du stock : S'assurer du bon suivi du stock en relation avec le gestionnaire de stock dédié au projet, afin de garantir la disponibilité des ressources nécessaires pour les migrations.
- Participation aux comités projets hebdomadaires : Assurer une présence active et constructive lors des réunions de suivi de projet afin de rendre compte de l'avancement et de résoudre les éventuels points de blocage.

Support Technique (50%)
- Technicien AfertCare : Prendre en charge la gestion des sollicitations utilisateurs post-migration W11 (maximum 5 jours après la migration). Répondre aux demandes d'assistance technique, diagnostiquer les problèmes, et assurer la résolution dans les meilleurs délais.
- Suivi des sollicitations AfertCare : Assurer le traçage et le suivi des demandes d'assistance à travers l'outil AfertCare. Garantir un retour de qualité aux utilisateurs, avec des résolutions de problèmes documentées et suivies.

Compétences requises
- Compétences managériales : Capacité à organiser et coordonner des équipes, à gérer les priorités et à motiver les collaborateurs.
- Compétences techniques : Bonne connaissance des migrations Windows 11, ainsi que des outils de gestion de stock et de suivi des équipements.
- Compétences en support technique : Expérience dans le support utilisateurs, résolution de problèmes techniques liés aux migrations informatiques, notamment sur Windows 11.
- Sens du service : Réactivité et capacité à répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.
- Organisation : Gestion rigoureuse des plannings, des stocks et du suivi des tâches.

Profil recherché
- Formation : Bac +2 minimum en informatique, gestion de projet, ou domaine similaire.
- Expérience : Expérience de minimum 2 ans dans un poste similaire, idéalement en gestion de projets IT et support technique.
- Qualités : Rigueur, autonomie, capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs (équipes techniques, utilisateurs, etc.)

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADV