Responsable de Magasin H/F - Lolly's Lille - 59

Vous êtes prêt à donner une nouvelle dimension à votre carrière dans le secteur du commerce de détail ? Rejoignez notre équipe !

Missions :
En tant que Responsable de magasin, vous serez au coeur de l'activité. Vous aurez pour mission fondamentale d'optimiser l'expérience client en assurant le bon fonctionnement quotidien du magasin. Vos responsabilités incluent la gestion efficace des opérations, la supervision et la motivation de votre équipe pour atteindre les objectifs commerciaux ambitieux.

1. **Gestion Opérationnelle** :
- Assurer l'ouverture et la fermeture du magasin selon les procédures établies.
- Veiller à ce que le magasin soit propre, bien organisé et accueillant.
- Superviser la gestion des stocks (réapprovisionnement, rotation, démarque inconnue).

2. **Animation d'équipe** :
- Encadrer, former et développer les compétences des membres de votre équipe.
- Organiser et diriger des réunions régulières pour communiquer sur les objectifs à atteindre et suivre leur avancement.

3. **Atteinte des Objectifs Commerciaux** :
- Mettre en oeuvre des stratégies pour maximiser les ventes et minimiser les coûts.
- Analyser les performances commerciales et proposer des actions correctives si nécessaire.

4. **Relation Client** :
- Garantir un accueil chaleureux à chaque visiteur du magasin.
- Gérer les réclamations clients avec professionnalisme afin d'assurer leur satisfaction.

5. **Soutien administratif** :
- Superviser le suivi administratif lié aux ventes (caisses, facturation...).
- Collaborer avec la direction régionale pour élaborer des reportings réguliers.

Compétences requises :

- Solide expérience en management d'équipe dans le secteur du retail
- Excellentes aptitudes interpersonnelles
- Compétence avérée en planification stratégique et gestion opérationnelle
- Sens aigu du service client
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
- Capacités analytiques renforcées pour interpréter les indicateurs commerciaux
- Flexibilité et disponibilité pour travailler certains week-ends ou jours fériés
- Sens de l'initiative allié à une aptitude au travail sous pression

La Gourmandise ! Et oui cette chose qui nous rassemble chez Lolly's depuis le début, c'est notre adoration pour toutes ces gourmandises qui rendent certains moments de pause, des soirées, du week-end, des vacances ou n'importe quel autre moment, encore meilleurs !

Lolly's compte aujourd'hui 17 points de vente en France et est spécialisée dans la vente de produits de confiserie et d'épicerie américaine.

1.2 millions de clients visitent chaque année nos boutiques, qui totalisent un chiffre d'affaires moyen de 8.5 millions d'Euros par an.

Véritable gourmandise store, Lolly's propose aujourd'hui à ses clients près de 800 références...