Conseiller - Conseillère Funéraire H/F - Pompes Funebres Marbrerie Acquaviva Marly - 57

Vous souhaitez évoluer dans un métier porteur de sens, au service des familles en deuil ? Rejoignez nos équipes en tant que Conseiller Funéraire (H/F).

Vos missions

Sous les directives de la Responsable d'agence, vous aurez pour missions principales :

Accueil et accompagnement des familles :
Accueil physique et téléphonique
Être à l'écoute des familles, comprendre et respecter leurs volontés.

Organisation des obsèques :
Coordination des transports, cérémonies, et suivi des dossiers administratifs.
S'assurer du bon déroulement des convois funéraires pour vos dossiers.

Conseil et vente :
Présenter et vendre les prestations funéraires, marbreries et articles de magasin.
Proposer des solutions de prévoyance adaptées aux besoins des clients.

Relation client et suivi :
Garantir la satisfaction des familles en assurant un suivi personnalisé.
S'assurer d'une facturation correcte et du suivi des règlements clients.

Représentation de l'entreprise :
Incarner les valeurs et l'image de l'entreprise auprès des familles et des partenaires.
Maintenir une qualité de service irréprochable, notamment lors des astreintes en semaine et le week-end.

Profil recherché :

Vous êtes à l'écoute, empathique et attentif(ve) aux besoins des autres.
Vous possédez un excellent relationnel et faites preuve d'organisation.
Une première expérience dans le domaine funéraire est un atout
Diplôme de conseiller funéraire
Disponibilité pour des astreintes semaine et week-end.

Nous vous offrons :
Un environnement de travail respectueux et humain.
La possibilité de faire une réelle différence pour les familles accompagnées.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Législation funéraire, Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires, Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements...), Ordonnancer des obsèques, Recueillir et analyser les besoins client, Respecter les règles d'éthique et de déontologie

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Services funéraires

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.