Receptionnaire Apres Vente Automobile H/F - Recrute AND GO Arcueil - 94

Nous recherchons un professionnel rigoureux et passionné pour rejoindre notre équipe en tant que Réceptionnaire Après-Vente Automobile. Vous serez le premier point de contact des clients après l'achat de leur véhicule, jouant un rôle crucial dans la fidélisation à long terme grâce à votre excellent service client.

Vous serez responsable des missions suivantes :
- Accueillir les clients, identifier leurs besoins et procéder à l'ouverture de leurs dossiers de suivi.
- Conseiller les clients sur les prestations après-vente disponibles et répondre à toutes leurs questions concernant les réparations ou les services d'entretien.
- Planifier les rendez-vous de service, organiser le planning des interventions avec les équipes techniques et veiller au respect des délais fixés.
- Rédiger, vérifier et valider les devis avant transmission aux clients tout en garantissant la transparence tarifaire.
- Suivre l'avancement des travaux réalisés sur le véhicule et informer régulièrement le client du statut de sa demande.
- Assurer la gestion administrative relative au poste : saisie informatique, classements, suivi des dossiers clients, traitement éventuel des réclamations.
- Effectuer la restitution du véhicule au client en détaillant toutes les interventions réalisées et valider avec lui sa satisfaction.
- Participer activement au développement de l'activité après-vente en fidélisant la clientèle par une prise en charge personnalisée et professionnelle.

Compétences requises :
- Excellentes qualités relationnelles offrant une écoute active des besoins du client.
- Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de service.
- Connaissances techniques nécessaires pour comprendre les problématiques courantes liées aux automobiles.
- Sens aigu de l'organisation permettant une gestion efficace du planning d'intervention.
- Maîtrise des outils informatiques dédiés aux activités d'après-vente automobile (logiciels CRM/ERP, tableurs).
- Compétences rédactionnelles afin d'établir clairement devis, factures et rapports techniques.
- Expérience significative dans un poste similaire ou dans le secteur automobile serait un atout majeur.
- Autonomie dans la résolution rapide et efficace des problèmes rencontrés par les clients.

Recrute and GO est un cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'automobile et de la mobilité basée en Ile de France.

Notre expérience : Tous issus du monde de l'automobile et de la mobilité en tant que chef d'entreprise de garage, salarié en concession automobile, formateur des métiers techniques tels que la carrosserie, la mécanique, les experts en collision.

Notre Expertise "terrain" nous permet de connaitre parfaitement les profils recherchés.

Véritable spécialiste en auto, moto et poids lourds, nous comprenons les besoins des entreprises de ce secteur et maitrisons la spécificité des métiers recherchés.