Receptionnaire Apres Vente Automobile H/F - Recrute AND GO Arcueil - 94
- BEP, CAP
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Nous recherchons un professionnel rigoureux et passionné pour rejoindre notre équipe en tant que Réceptionnaire Après-Vente Automobile. Vous serez le premier point de contact des clients après l'achat de leur véhicule, jouant un rôle crucial dans la fidélisation à long terme grâce à votre excellent service client.
Vous serez responsable des missions suivantes :
- Accueillir les clients, identifier leurs besoins et procéder à l'ouverture de leurs dossiers de suivi.
- Conseiller les clients sur les prestations après-vente disponibles et répondre à toutes leurs questions concernant les réparations ou les services d'entretien.
- Planifier les rendez-vous de service, organiser le planning des interventions avec les équipes techniques et veiller au respect des délais fixés.
- Rédiger, vérifier et valider les devis avant transmission aux clients tout en garantissant la transparence tarifaire.
- Suivre l'avancement des travaux réalisés sur le véhicule et informer régulièrement le client du statut de sa demande.
- Assurer la gestion administrative relative au poste : saisie informatique, classements, suivi des dossiers clients, traitement éventuel des réclamations.
- Effectuer la restitution du véhicule au client en détaillant toutes les interventions réalisées et valider avec lui sa satisfaction.
- Participer activement au développement de l'activité après-vente en fidélisant la clientèle par une prise en charge personnalisée et professionnelle.
Vous serez responsable des missions suivantes :
- Accueillir les clients, identifier leurs besoins et procéder à l'ouverture de leurs dossiers de suivi.
- Conseiller les clients sur les prestations après-vente disponibles et répondre à toutes leurs questions concernant les réparations ou les services d'entretien.
- Planifier les rendez-vous de service, organiser le planning des interventions avec les équipes techniques et veiller au respect des délais fixés.
- Rédiger, vérifier et valider les devis avant transmission aux clients tout en garantissant la transparence tarifaire.
- Suivre l'avancement des travaux réalisés sur le véhicule et informer régulièrement le client du statut de sa demande.
- Assurer la gestion administrative relative au poste : saisie informatique, classements, suivi des dossiers clients, traitement éventuel des réclamations.
- Effectuer la restitution du véhicule au client en détaillant toutes les interventions réalisées et valider avec lui sa satisfaction.
- Participer activement au développement de l'activité après-vente en fidélisant la clientèle par une prise en charge personnalisée et professionnelle.
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