Chef de Reception H/F - Hôtel Mercure Rouen Centre Champ de Mars Rouen - 76

LES PLUS
- Eco-responsable
- Réactif et à l'écoute
- Deux jours de repos consécutifs comme règle de principe
- Un minimum d'un week-end garanti par mois par roulement d'équipe
- Pro ascenseur social
- Mutuelle entreprise
- Avantage nourriture
- Plateforme d'achat à prix réduit
- Package de rémunération attractive

En tant que Chef de réception, vos missions principales consistent à :

· Gestion opérationnelle : superviser le service réception pour garantir un accueil client irréprochable & collaborer avec la gouvernante (société externalisé)

· Management : Former, motiver, encadrer, une équipe dynamique d'une dizaine de collaborateurs (réceptionnistes, réceptionnistes de nuit).

· Coordination : assurer la liaison entre les équipes de jour et de nuit pour une fluidité optimale du service.

· Optimisation des performances (Yield) : collaborer avec le service commercial et la direction pour maximiser le taux d'occupation et le revenu moyen par chambre (RevPAR). Contribuer à l'analyse des tarifs, gérer les overbookings et les prévisions.

· Gestion administrative : participer à l'élaboration des plannings et veiller au respect des procédures internes et des standards.

· Gestion des groupes loisirs : coordonner les arrivées et départs des groupes, assurer une expérience sur-mesure, et travailler en synergie avec les équipes restauration et hébergement.

· Orienté(e) résultats, vous êtes garant(e) de la bonne gestion de la facturation client et contrôlez les encaissements.

· Vous aurez à assurer le traitement des demandes et la gestion des dossiers groupes affaires et loisirs avec le service commercial.

Le/La Chef de réception est acteur de la satisfaction de la clientèle qui lui est confiée.

Vous êtes diplômé d'une formation en hôtellerie/restauration, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins deux ans en qualité de chef de réception ou adjoint(e).

Profil recherché : Expérience confirmée, Leadership naturel et compétences solides en management, Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers (Opéra est un atout - passage prévue en 2025), Bilingue français-anglais

Lieu : Rouen.

Type de contrat : CDI à temps plein.

Date de prise de poste : 31/03/2025.

Statut : Agent de Maîtrise

Salaire : 2400 - 2600€ brut par mois + Prime

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Rejoignez-nous pour écrire ensemble l'histoire de nos hôtels ! Nous garantissons l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force au sein de notre réseau. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.

Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche un ou une Chef de Réception pour le combo Mercure & Ibis Rouen Champ de Mars, un complexe hôtelier totalisant 200 chambres.

L'hôtel s'inscrit et s'engage dans une démarche RSE en proposant notamment à ses clients des expériences en respect de l'environnement (#ANTIGASPILLAGE, #ANTIPLASTIQUE, #DECHETS-RECYCLAGE #BIODIVERSITE, #SOCIETALE-BIEN ETRE).

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