Assistante de Gestion SAV H/F - WellJob Interim Hénin-Beaumont - 62

L'agence Welljob Avignon recherche pour son client un/une ASSISTANT de GESTION SAV sur HENIN BEAUMONT.

Mission
Pour une entreprise de plomberie, belle pme nous recrutons, un Assistant SAV H/F

Vos missions seront les suivantes :

Accueillir la clientèle : par téléphone, par mail,

Prendre en charge les réclamations des clients, les trier par ordre d'urgence,

Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur le produit,

Fournir les explications techniques aux clients,

Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, description des dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques.

Traiter les devis, ainsi que les commandes clients à la suite des visites de maintenance,

Planifier les visites de maintenance.

Assurer le suivi des contrats,

Instaurer un climat de confiance avec les clients,

Garantir la satisfaction client.

Horaires : 8h00 - 12h00 / 14h00 - 17h00 (Horaires variables selon planning - 35 heures par semaine

Profil
Bac +2

1 à 2 années d'expériences à un poste similaire.

Sens commercial développé, organisé(e), savoir faire preuve de pédagogie avec les clients et être diplomate.

Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook).

Type de contrat : Intérim

Durée de 12 mois

Moyen de transport exigé

Permis exigé

Taux horaire de 12,50 € à 16,00 €

Welljob est un groupe familial implanté dans plus de 60 villes différentes en France. Spécialisé dans le travail temporaire, nous mettons un point d'honneur à répondre à toutes les demandes de nos clients et aux besoins de nos candidats/ intérimaires. Présent sur tous les secteurs d'activités nous proposons divers postes d'intérim, CDD et CDI.
Pour pérenniser ses salariés Welljob propose des nombreux avantages tels que :
- Une majoration de votre salaire brut de 20% (10% IFM - 10% congés payés)
- Un Compte Epargne Temps 6% brut, non bloqué.
- Un accès privé et dématérialisé pour vos documents.