Opérations Manager - Recouvrement Judiciaire H/F - CreditJob Nantes - 44

CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche un opérations manager - recouvrement judiciaire H/F.

Vos missions :
- Collaborer étroitement avec les autres équipes de l'entreprise pour améliorer la performance globale
- Garantir l'atteinte des objectifs du recouvrement judiciaire et du recouvrement externalisé auprès des DCA
- Définir la stratégie et gérer le recouvrement judicaire, de la sécurisation de la créance à son recouvrement forcé, en optimisant en permanence les coûts engagés
- Définir la stratégie et gérer le recouvrement amiable confié à des CJ et SR
- Optimiser les process et réseaux de partenaires autant que de besoin afin de garantir en permanence l'optimisation du ratio coût / performance / engagement
- Animer et assurer le bon fonctionnement de l'équipe, en alignant ses résultats et méthodes avec les objectifs et cibles de l'entreprise
- Atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) et le budget fixés pour ces activités
- Organiser le back-office de ces activités, notamment la comptabilisation des factures afférentes et les flux documentaires
- Produire des rapports précis, complets et en temps opportun, couvrant tous les aspects de la performance opérationnelle
- Veiller au respect de tous les contrôles internes et externes, des règles, politiques, procédures, règlements et codes de conduite
- Promouvoir une culture d'amélioration continue, identifier les opportunités d'efficacité et d'amélioration des processus opérationnels, et mettre en oeuvre les plans d'action nécessaire
- Agir en tant que modèle d'excellence et de prestation de services

Votre profil :
- 10 années d'expérience dans le secteur du recouvrement de créances, avec une très bonne connaissance du fonctionnement des études de commissaires de justice
- Expérience avérée de la gestion de relations avec des partenaires externes, équilibre d'exigence et de bienveillance
- Esprit entrepreneurial, orienté résultat et « hands on »
- Expérience managériale avérée et capacité à constituer et animer des équipes hautement performantes, avec une aptitude à fournir une direction claire et à motiver les équipes
- Excellente capacité d'analyse et orientation vers la réalisation des objectifs
- Compétences avérées en organisation, communication et résolution de problèmes, permettant de gérer efficacement les parties prenantes et les défis complexes
- Maîtrise professionnelle de l'anglais et de la suite Microsoft Office (Excel, etc.)