Technicien Support Informatique H/F - AddixGroup Aix-en-Provence - 13

Nous recherchons un Technicien Support Informatique motivé pour rejoindre notre équipe à Aix-en-Provence. Votre mission sera d'assister les utilisateurs dans l'installation et le dépannage de leurs matériels et logiciels, tout en apportant un service client de qualité. Si vous avez une expérience significative en informatique (au moins 3 ans) et que vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous.

Poste :
- Technicien Support Informatique
- Lieu : Aix-en-Provence, France
- Type de contrat : CDI
- Expérience : Minimum 1 ans
- Disponibilité : Immédiate ou à convenir
- Rémunération : À discuter selon expérience

Activités principales :

En trois mots : « Écouter - Comprendre - Conseiller »
- Répondre au téléphone et assister les utilisateurs dans l'installation de leur matériel et/ou logiciel.
- Diagnostiquer les pannes en posant les bonnes questions et en utilisant la base de données de pannes courantes.
- Guider les utilisateurs dans la résolution des problèmes techniques rencontrés.
- Escalader les problèmes complexes à un ingénieur informaticien si nécessaire.
- Effectuer une veille technologique sur les évolutions du marché du multimédia.

Compétences techniques :
- Systèmes d'exploitation : Windows 10/11 Pro, Windows Server 2016/2019/2022.
- Réseaux : TCP/IP, configuration de routeurs, switchs, bornes WiFi, et firewalls.
- Compréhension des environnements réseaux et infrastructures informatiques.

Qualités recherchées :
- Calme et capacité à gérer les situations de stress avec sérénité.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Patience et pédagogie pour accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes.
- Dynamisme et réactivité pour apporter des solutions rapides et efficaces.
- Disponibilité pour répondre aux besoins des utilisateurs en temps réel.

AddixGroup est une société de conseil et réalisation en développement applicatif, data, cloud et cybersécurité. En somme, un partenaire en transformation digitale des entreprises, reconnu pour son professionnalisme et son approche clients / consultants.

Notre singularité : nous cherchons véritablement à développer nos consultants en portant leur carrière à la hauteur de leurs espérances. Nous les poussons dans leur formation et progression au travers de projets stimulants au sein d'entreprises à impact ou en phase de transformation vers un modèle plus responsable et durable.

Nous aidons nos clients à réussir leur transformation numérique en travaillant aux côtés de leurs équipes sur :
- Le développement et la maintenance de produits performants et durables avec un excellent niveau technique ;
- L'évaluation du niveau de sûreté / cybersécurité en combinant audit et pentests ainsi que la mise en oeuvre d'actions de remédiation ;
- L'évaluation, la mise en oeuvre et la migration de solutions cloud agnostiques ;
- L'exploitation de leur potentiel data en leviers de performance business.