Conseiller Relation Clientele H/F - Start People. Vaulx-en-Velin - 69

CONSEILLER RELATION CLIENTELE (H/F)
En tant que Conseiller Relation Client, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vos responsabilités incluront :

- Répondre aux appels entrants des clients, prescripteurs et patients pour les accompagner et répondre à leurs demandes.
- Gérer les demandes via divers canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et assurer une saisie rigoureuse des informations dans nos outils internes.
- Proposer des solutions adaptées et optimales, qu'il s'agisse d'envois de matériel, d'interventions à distance ou sur site.
- Coordonner et (re)planifier les interventions ou livraisons, tout en respectant les contraintes des clients et des équipes.
- Assurer l'assistance technique et le dépannage des dispositifs médicaux, en garantissant des explications claires et pédagogiques.
- Informer la clientèle sur les prestations de l'entreprise, tout en restant disponible pour répondre à leurs questions.
- Transmettre des informations ciblées et pertinentes aux équipes opérationnelles en agence afin d'améliorer les interventions sur le terrain.
- Collaborer activement avec vos homologues CRC, les équipes santé connectée et planification, ainsi que les gestionnaires de compétences.

A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation (intense) sur 5 semaines pour vous accommoder des différentes pathologies, du poste, de l'environnement de travail etc. Vous avez souhait de vous inscrire sur le long terme dans une société.

Poste à pourvoir en intérim, à partir du 27/01/2025.
Rémunération : 2100 € brut
Ticket restaurant de 8,5€ (60% prise en charge employeur)

Nous recherchons un conseiller relation clients avec les compétences et qualités suivantes :

- Maîtrise parfaite du français oral et écrit
- Maîtrise des outils informatiques
- Expérience ou intérêt pour la santé ou la prestation à domicile
- Expérience en relation client
- Aisance relationnelle et empathie
- Capacité d'écoute et de reformulation
- Rigueur et organisation
- Polyvalence et réactivité
- Esprit d'équipe et de service

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.

Cette mission vous est proposée à un tx horaire global ifm/cp compris entre 16,76€/ heure et 16,76€/ heure (les 10% d'ICCP et 10% IFM sont compris sous réserve d'y avoir droit conformément à la législation en vigueur). Vous Profiterez également de notre CET qui rémunère votre épargne à 6% !

Nous recherchons pour notre client, spécialisée dans les services médico-techniques pour l'hospitalisation à domicile. Cette entreprise offre des prestations telles que la location et la vente de matériel médical.
Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :
- Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
- Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
- Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
- Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances...
- Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...)
Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !

A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.