Gestionnaire ADV H/F - Skills Lyon Lyon 9e - 69

Nous recrutons pour le compte de notre client basé à Lyon 9 un(e) Gestionnaire ADV France en CDD de 4 mois pour un remplacement de congé maternité. Ce poste est une excellente opportunité pour un(e) candidat(e) dynamique et rigoureux(se) souhaitant intégrer une entreprise leader dans son secteur.

Missions :
- Gérer les commandes clients France de A à Z, de la réception à la facturation.
- Assurer la coordination avec les différents services internes pour garantir le bon déroulement des commandes.
- Suivre les délais de livraison, en veillant à respecter les engagements auprès des clients.
- Traiter les demandes spécifiques des clients, en assurant un service personnalisé et réactif.
- Assurer le suivi des encaissements et gérer les relances clients.
- Résoudre les litiges ou réclamations clients en collaboration avec le service commercial.
- Mettre à jour les bases de données clients et assurer la gestion des informations dans le CRM.
- Préparer et transmettre les documents nécessaires à la clôture des commandes.

Ce poste est basé à Lyon 9 et offre un salaire compris entre 27 000 et 30 000 Euros annuels en fonction du profil et de l'expérience. Le contrat est un CDD de 4 mois, avec possibilité de renouvellement selon les besoins de l'entreprise.

Ce rôle nécessite une personne proactive, organisée et soucieuse de la qualité du service client. Si vous êtes à la recherche d'un poste stimulant et challengeant, ce remplacement est une belle opportunité pour vous de mettre en avant vos compétences tout en évoluant dans un environnement dynamique.

Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV France expérimenté(e), avec une forte orientation client et une capacité à gérer efficacement les tâches administratives. Vous devez être réactif(ve), organisé(e) et capable de travailler de manière autonome tout en restant en contact avec les différents services de l'entreprise.

Compétences requises :
- Expérience de 2 à 3 ans en gestion des commandes et ADV, idéalement dans un environnement B2B ou B2C.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion de commandes (CRM).
- Bonne gestion du stress et capacité à prioriser les tâches dans un environnement à rythme soutenu.
- Compétences en communication et en gestion de la relation client, notamment dans la résolution de litiges.
- Connaissances des processus de facturation et de suivi des paiements.
- Autonomie, rigueur et sens du détail dans l'exécution des tâches.

Formation requise :
- Bac +2 en gestion, commerce ou équivalent, ou expérience professionnelle similaire.

Qualités recherchées :
- Sens du service client et capacité à gérer les priorités.
- Flexibilité et capacité d'adaptation face aux différents besoins des clients.
- Esprit d'équipe et forte collaboration avec les services internes.
- Capacité à travailler avec un minimum de supervision tout en restant efficace.

Ce poste est ouvert à tous les profils, féminins et masculins, et offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise de renom. Ce remplacement constitue également un excellent tremplin pour les candidats souhaitant développer leur expérience en ADV dans un environnement stimulant.

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
- Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· Digital & Marketing
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique