Gestionnaire SAV et Garanties H/F - ML Intérim Colmar - 68
- Services aux Entreprises
Description
Recrutons en CDI, à COLMAR, UN GESTIONNAIRE GARANTIES ET SAV H/F.
Vous avez une aisance rédactionnelle, maitrisez l'anglais ou l'allemand et une expérience dans un service SAV ? Votre profil nous intéresse !
Vos missions :
- Constituer les dossiers en fonctions des délais définis par le service (délais, politique de traitement)
- Effectuer le suivi administratif et techniques des dossiers pour effectuer la traçabilité du traitement du dossier
- Analyser les requêtes (aspects techniques et financiers)
- Etayer les prises de positions financières et/ou assurer l'établissement des réclamations
- Garantir le retour d'informations aux clients et/ou traiter les réponses des fournisseurs
- Effectuer l'interface avec les autres services de l'entreprise pour le traitement du dossier (SAV Hotline, inspecteurs SAV, Bureau d'Etudes, Service Qualité, Production, Comptabilité...)
- Etablir la régularisation comptable clients (notes de crédit ou de débit)
- Préparations des dossiers pour les réunions clients
- Contribuer activement aux réunions clients pour analyser et solder les litiges
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