Technicien d'Operations d'Assurance H/F - Generali France Schiltigheim - 67
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Missions :
* Être un soutien technique aux intermédiaires par téléphone et mails concernant le produit, les règles de souscription et les applicatifs
* Prendre des décisions en autonomie sur les dossiers transmis par les intermédiaires, en tenant compte des règles de souscription et de l'environnement commercial du client/intermédiaire
* Répondre aux mails en privilégiant les appels sortants pour faciliter la compréhension du dossier
* Traiter les réclamations
* Contribuer à l'harmonisation des fonctionnements internes et à l'amélioration continue des process
* Être un soutien technique aux intermédiaires par téléphone et mails concernant le produit, les règles de souscription et les applicatifs
* Prendre des décisions en autonomie sur les dossiers transmis par les intermédiaires, en tenant compte des règles de souscription et de l'environnement commercial du client/intermédiaire
* Répondre aux mails en privilégiant les appels sortants pour faciliter la compréhension du dossier
* Traiter les réclamations
* Contribuer à l'harmonisation des fonctionnements internes et à l'amélioration continue des process
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