Télévendeur - Télévendeuse H/F - Canon France Paris 17e - 75

Assurer la gestion de la relation client et la fidéliser via les appels téléphoniques entrants et sortants. Renseigner et conseiller son interlocuteur sur la gamme de produits consommables (encres et supports d'impression médias) pour répondre à ses attentes et assurer sa satisfaction.

Négocier et faire des offres commerciales. Saisir les commandes de consommables donnant lieu à une facturation, effectuer les relances clients toujours dans le respect de la politique Canon et dans le but de satisfaire le client.

Contribuer au développement des ventes des médias et à l'atteinte des objectifs de l'activité par
notamment des actions de téléprospection régulières sur le périmètre qui lui a été défini.

Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés dans son plan de rémunération pour garantir
un résultat régulier et conforme à la stratégie.

Rendre compte de ses actions auprès de son responsable régulièrement afin de respecter les
objectifs qualitatifs et quantitatifs pour garantir un résultat régulier et conforme à la stratégie

Être en constante recherche de nouveaux marchés et clients sur son périmètre

Répondre aux Appels d'Offres sous la responsabilité du Responsable des Opérations Media

Orienter les commandes vers le site de commande Webshop et en faire la promotion continue

Participer aux opérations de recouvrement des factures litigieuses en rapport avec la tarification.

Respecter la charte RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) Canon France ainsi que les dispositifs mis en place au sein de la société.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Contrôler la conformité des données, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.