Responsable des Opérations H/F - JOUGA Aix-en-Provence - 13

Sous la responsabilité de la Directrice Générale, en tant que Responsable des Opérations, vous serez en charge de la gestion et de l'optimisation de l'ensemble des opérations logistiques et de production de JOUGA. Vous superviserez toutes les étapes du processus, de l'achat des jouets à leur envoi vers nos distributeurs. Vous assurerez la coordination des équipes et des processus pour garantir la qualité, les délais, et l'efficacité de notre chaîne de valeur.

Vos missions :
- Gestion des opérations : Superviser et participer à l'ensemble des opérations de collecte, tri, contrôle qualité, nettoyage, réemballage et expédition des jouets.
- Optimisation des processus : Analyser et améliorer continuellement les processus opérationnels pour optimiser la productivité, réduire les coûts et assurer un haut niveau de qualité.
- Coordination des équipes : Diriger et encadrer les équipes de production et de contrôle qualité, en veillant à la bonne organisation du travail et à la motivation des collaborateurs.
- Suivi des performances : Mettre en place des indicateurs de performance et suivre les résultats afin de garantir la rentabilité et la satisfaction client en collaboration avec la Direction.
- Gestion des relations fournisseurs et partenaires : Assurer la bonne gestion des partenariats avec les associations, entreprises et particuliers fournisseurs de jouets.
- Veille réglementaire et qualité : Veiller à ce que tous les processus respectent les normes de sécurité, d'hygiène et les exigences légales, notamment pour la vente de jouets d'occasion.
- Reportings et analyses : Fournir des rapports réguliers à la Direction sur l'état des opérations, les problématiques rencontrées, et les actions correctives mises en place.
- Formation : Bac +5 en gestion des opérations, logistique, management, ou tout autre domaine pertinent.
- Expérience : Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans la gestion des opérations, idéalement dans un secteur similaire (logistique, production dans le retail) et dans le management d'équipe.
- Compétences :
- Femme ou homme de terrain, vous êtes proche de vos équipes au quotidien pour les guider vers l'excellence opérationnelle.
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques et de gestion de production (ERP, Excel, etc.).
- Connaissance des outils No Code serait un plus (Airtable, Zapier, Notion...).
- Fortes capacités de leadership et d'encadrement d'équipe.
- Sens du détail et de la qualité, rigueur dans le respect des processus.
- Une expérience dans le secteur de la distribution ou des jouets serait un plus.
- Qualités : Autonomie, réactivité, esprit d'équipe et excellente communication.

Pourquoi rejoindre JOUGA ?
- Un environnement dynamique, innovant et engagé pour une consommation plus responsable.
- L'opportunité de participer à une aventure à fort impact social et environnemental.
- Des perspectives d'évolution et de développement personnel dans une entreprise en pleine croissance.

JOUGA est un acteur innovant dans le secteur des jouets d'occasion. Nous proposons des jouets d'occasion de qualité aux grandes surfaces et à la distribution spécialisée. Notre modèle repose sur l'achat de jouets auprès de particuliers, ainsi que sur la collecte dans des associations et entreprises. Ces jouets sont ensuite minutieusement vérifiés, nettoyés, contrôlés par notre équipe avant d'être réemballés et envoyés "comme des jouets neufs" chez nos distributeurs partenaires. Engagés pour une consommation plus responsables, nous cherchons un(e) Responsable des Opérations passionné(e) pour piloter nos activités et contribuer à notre développement.