Gestionnaire Assurance CDD H/F - LB Ressources Marseille 1er - 13

Notre client, acteur majeur et reconnu dans le milieu du courtage et ligne pour les professionnels, recherche activement un Gestionnaire assurance H/F en CDD/intérim.

Poste basé dans le 13001

CDD/INTERIM de 6 mois

Les principales missions du poste :

Le gestionnaire en assurance est l'interlocuteur privilégié des courtiers affiliés à notre société. Il identifie leurs besoins, répond à leurs demandes et les accompagne au quotidien dans l'utilisation de la plateforme. Acteur majeur de la croissance de l'entreprise, le gestionnaire en assurance et la qualité de ses actes de gestion contribuent fortement à l'image de marque de la société ainsi qu'à la satisfaction des courtiers et de leurs clients.

Représenter la société auprès du réseau de courtiers apporteurs :
- Être le principal point de contact des courtiers que ce soit par écrit ou par téléphone.
- Apporter un service de qualité : réactivité dans le traitement des demandes écrites (tickets) et des appels téléphoniques conformément aux objectifs définis
- Conformité de la réponse apportée que ce soit dans le fond ou la forme
- Contribuer au recueil du feedback courtier au travers des enquêtes de satisfaction
- Participer à l'amélioration continue du service et donc du Csat et NPS

Mettre en avant la plateforme et faciliter son fonctionnement
- Promouvoir la plateforme auprès des courtiers et faciliter son utilisation
- Recueillir et/ou identifier les dysfonctionnements de la plateforme et les faire remonter
- Relayer les bests practices

Assurer la gestion des contrats des différents portefeuilles

Participer au traitement des réclamations

Accompagnement des courtiers dans la constitution des dossiers de souscription

Les compétences attendues :
- Compétences en assurance et connaissance des produits d'assurance
- Rigueur et autonomie
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Sens aigu du service au client : écoute, empathie, satisfaction client
- Maîtrise parfaite de la communication écrite et orale
- Esprit d'équipe
- Culture du résultat et de l'amélioration continue
- Maîtrise des outils informatiques

Le profil recherché :

Vous disposez d'un diplôme (BTS, Licence) spécialisé en assurance
Vous pouvez compter sur vos solides expériences de l'assurance (IARD, RC pro) pour vous aider dans ces missions (minimum 2 ans)

Deux experts passionnés au service de vos recrutements

Pour la réussite de vos projets, nous misons sur une relation de partenaire, basée sur un haut niveau d'accompagnement et d'écoute et une connaissance avancée de l'ADN de votre entreprise.

Animés par le travail bien fait, nous proposons un processus efficace qui s'articule autour de la comprehension des activités de nos clients, une méthodologie poussée pour detecter les meilleurs talents et beaucoup d'agilité dans nos process.

Ensemble, nous faisons évoluer nos approches pour mener à bien une mission commune : la réussite de vos recrutements.