Agent de Service Hôtelier Polyvalent en Résidence Séniors H/F - Pôle Emploi Quiberon - 56

VOS MISSIONS :

- Principalement la gestion hôtelière et para-hôtelière :
Participer à l'entretien des parties communes de la résidence et la blanchisserie.
Garantir l'hygiène, le dressage et la remise en état de la salle de restaurant.
Aider à la préparation et livrer les plateaux-repas.
Assurer le service en salle et la plonge.

- En cas d'appel d'urgence, aide et accompagnement à domicile :
Aider aux actes de la vie courante.
Etre vigilant quant à l'état physique et psychologique du résident.
Faire remonter toute information relative à l'organisation de la prestation et/ou à sa réalisation au coordinateur et/ou à la direction.
Respecter la confidentialité des données du résident et de la société.
S'adapter aux situations d'urgence et imprévus.

- Administratif :
Répondre aux appels téléphoniques et enregistrer les messages. Mettre en oeuvre les procédures internes et les outils de traçabilité. Contribuer à l'image de la résidence et au confort hôtelier des résidents.

- Sécurité :
Répondre aux appels du dispositif d'urgence. Assurer une vigilance quant à la sécurité du bâtiment (points d'accès) en connaissant les règles de sécurité et procédures d'urgence pouvant être mises en place. Alerter ou remonter tout évènement nécessaire à la Direction.

- Activités socio-culturelles :
Participer à la réalisation et organiser les différentes animations du programme

COMPETENCES REQUISES
Maitriser les activités de nettoyage des locaux et des protocoles d'hygiène

Experience : 6 Mois - hôtellerie restauration

Compétences : Respect des normes d'hygiène et de sécurité, Utilisation de matériel de nettoyage, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Réaliser un service en salle, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Utiliser les outils numériques, Agir rapidement en situation d'urgence, Laver du linge, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus, Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients, Réaliser la mise en place de la salle et de l'office

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.