Support Applicatif Niveau 2 H/F - Adroma Conseil Colombes - 92

Nous recherchons un consultant Support pour rejoindre notre client dans le secteur de l'assurance en région parisienne afin d'assurer le bon fonctionnement en production des différents applicatifs et l'interface entre les clients et l'IT en charge des développements.

Vous serez responsable des tâches suivantes :
- Administration courante des applications
- Suivi de plannings, gestion et suivi des interfaces
- Prise en charge de réclamations et d'incidents techniques et fonctionnels.
- Analyse des cas déclarés et détermination de l'opportunité de transmettre une fiche d'incident ou d'analyse à l'équipe IT.
- Gestion et suivi des incidents déclarés (via l'outil Jira)
- Tests de non régression

Vos compétences et atouts :

De formation scientifique généraliste avec une sensibilité IT idéalement obtenue en école d'ingénieur ou via une filière universitaire (Bac +5), vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans des équipes de support applicatifs ou en tant que MOA.

Vous avez une compréhension fine des métiers opérationnels et de leur enjeux. Vous faites preuve de réactivité et êtes capable d'apporter des solutions efficaces aux utilisateurs dans des délais courts.

Vous avez de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et de production.

Vous êtes reconnu pour vos capacités d'adaptation. Vos qualités humaines et relationnelles font de vous un interlocuteur privilégié des équipes et un facilitateur.

Bonne connaissance de SQL et Jira.

La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Adroma Conseil est un Cabinet de conseil en organisation et management des systèmes d'information ou en transformation digitale. Nous sommes une société composée de spécialistes afin d'apporter à nos clients, grands comptes, PME et Startup, une expertise Métier et Technologique pour les accompagner dans leur projet de transformation digitale. Depuis plus de 10 années nous sommes engagés dans l'innovation, au service de nos clients.