Référent Technique Sinistres H/F - Direct assurance Rennes - 35

Rattaché(e) au manager d'une équipe, au sein de l'une des UM du site de Rennes, vous occuperez le poste de référent technique sinistres. Vous intégrez une communauté de cadres techniques qui participe activement, au sein de l'entreprise et de la direction des sinistres, à la maîtrise technique et à la maîtrise de la charge, à l'amélioration continue de la gestion des sinistres et de la relation avec nos clients.

Vous prenez notamment en charge les missions suivantes :

Ø Activité opérationnelle

Contribuer à l'activité opérationnelle par le traitement de sinistres en gestion personnalisée et de réclamations
Gérer des dossiers complexes ou particuliers (sinistre médiatisé, situation bloquée du fait d'une mauvaise orientation du sinistre à la déclaration, par exemple)
Être le back up d'un manager absent

Ø Assistance technique et amélioration continue

Assurer un soutien technique aux collaborateurs et participer à leur montée en compétence par le biais de formations, animations, ainsi que de leur accompagnement personnalisé
Valider les règlements en vérifiant la bonne application des règles techniques conventionnelles et process
Participer à la construction de supports de formation, process et animations techniques
Auditer les dossiers des collaborateurs et procéder à la restitution des contrôles
Piloter et suivre les plans d'actions
Contribuer aux projets et aux évolutions de process en lien avec le métier

Titulaire d'un Bac +3 en Assurance, vous justifiez idéalement d'une première expérience professionnelle réussie de 5 ans minimum dans la gestion des sinistres et possédez les compétences suivantes :

Avoir des compétences techniques sinistres confirmées
Être animateur de la satisfaction client
Avoir des qualités pédagogiques, développer les compétences de l'équipe, aimer transmettre son savoir
Aimer et avoir la capacité à travailler en équipe
Faire preuve d'un excellent relationnel avec les interlocuteurs internes / externes
Être autonome, rigoureux, porté par un esprit de synthèse et le sens des responsabilités
Être dans une démarche de recherche de solutions, d'amélioration continue des compétences et process
Avoir le sens du résultat et de l'impulsion positive
Être agile face au changement

Le poste est basé à Rennes (35).

Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l'ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d'AXA - marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur - une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d'assurance habitation, moto, santé et protection juridique. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Résolument tournée vers l'innovation, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité. Pour nous joindre, nos clients et prospects peuvent nous contacter sur WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, ou notre application mobile.

Vous souhaitez travailler dans une entreprise labellisée Great Place to Work 2020 et 2021 dans un environnement convivial, dynamique et digital ? Alors vous êtes au bon endroit !

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.