Technicien Systèmes et Réseaux H/F - Trustteam France Paris - 75

Notre équipe Trustteam France recherche un(e) Technicien(ne) Systèmes & Réseaux pour intervenir auprès de nos clients situés dans la région parisienne. Vous serez intégré(e) à notre agence de Paris, où vous rejoindrez une équipe enthousiaste et engagée.

Sous la supervision de Matthieu, vous aurez pour mission d'assurer des prestations d'infogérance. Vos principales responsabilités incluront :
- Participer au bon déroulement des différentes phases d'un contrat d'infogérance (démarrage, service opérationnel, réversibilité, etc.).
- Fournir un accompagnement et une assistance aux utilisateurs, à distance et/ou sur site (niveaux 1 et 2), pour le traitement des incidents et des demandes clients.
- Assurer l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle du système d'information des clients.
- Contribuer à des projets de migration ou de déploiement des infrastructures.
- Renforcer la sécurité informatique en mettant en oeuvre des mesures et outils alignés avec la politique de sécurité du client.
- Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et les utilisateurs.

Une phase de formation à nos services et processus, ainsi qu'une présentation auprès de nos clients, est prévue lors de votre intégration.

Des déplacements fréquents chez les clients et occasionnels dans nos autres agences (Charnay les Mâcon notamment) sont à prévoir.

Diplômé(e) d'une formation en informatique, vous disposez d'une expérience de 2 à 5 ans sur des missions similaires.

Vous avez de solides qualités relationnelles, ce qui vous permet de créer un lien de confiance avec les clients et de vous intégrer facilement au sein de l'équipe. Curieux(se) et motivé(e), vous êtes animé(e) par la volonté de résoudre les problématiques des clients et d'évoluer au sein de votre poste.

Vous êtes également à l'aise avec la rédaction de comptes-rendus écrits.

Vous maîtrisez les outils et technologies suivants :
- Connaissance des environnements serveurs (Windows Server 2019, 2022) et des postes de travail Microsoft (Windows 10 et 11).
- Compétences de base en réseaux.
- Utilisation d'outils de ticketing, de RMM (Remote Monitoring & Management) et de gestion de parc.

Trustteam compte plus de 600 collaborateurs présents au sein de 5 pays(France, Belgique, Luxembourg, Roumanie & Pays-Bas).

Nous avons la volonté d'apporter des solutions et un accompagnement sur mesure et de proximité, à nos clients comme à nos collaborateurs.

Nos équipes sont des experts intervenants autour de 6 domaines d'activité : Cloud & Connectivity ; Communication & Collaboration ; Infrastructure & Network ; Software ; Security ; Support & Services.