Conseiller - Conseillère Funéraire H/F - Funecap Ouest Crozon - 29

FUNECAP OUEST recherche un(e) Conseiller Funéraire H/F pour renforcer ses équipes. A ce titre, vous serez en charge, dans le respect des familles, des missions suivantes :
- Accueillir, conseiller et accompagner les familles dans l'organisation des obsèques en respectant leurs volontés et effectuer les démarches administratives afférentes.
- Conseiller les familles sur nos possibilités d'accompagnement en fonction de leur besoins et attentes.
- Promouvoir la qualité des prestations et s'assurer de la satisfaction des familles.
- Nouer un relationnel avec les potentiels prescripteurs locaux.
- Participer à la gestion de l'agence et à l'administration des ventes (accueil, gestion des stocks.)
- Entretenir la bonne image de la marque auprès- des différents intervenants (hôpitaux, mairies, EHPAD.)
Des permanences les dimanches et jours fériés, ainsi que des astreintes de nuit sont à prévoir sur ce poste.

Experience : 6 Mois

Compétences : Portage de cercueil, Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires, Développer et fidéliser la relation client, Élaborer, adapter une proposition commerciale, Gérer des réclamations et litiges, Gérer la trésorerie, le recouvrement, Identifier, traiter une demande client, Recueillir et analyser les besoins client, Relayer de l'information, Respecter la confidentialité des informations, Respecter les règles d'éthique et de déontologie

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Services funéraires

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.