Conseiller Clientèle à Distance H/F - Grafton Lille Lille - 59

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche plusieurs téléconseillers bancaire h/f pour un de ses clients.

Type de contrat : Intérim 3 mois renouvelable jusqu'à 18 mois

Lieu : Lille (59)

Rémunération : Entre 24k et 25k € brut annuel + Tickets restaurants

Horaires : 35h/semaine, amplitude horaire de 7h50 à 18h50 du mardi au vendredi et 9h30 13h30 le samedi

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre client, un leader incontournable dans le secteur de la banque recherche des Conseillers bancaire en ligne h/f pour renforcer son équipe. Si vous êtes doté d'un esprit d'équipe, d'une aisance relationnelle et que vous souhaitez évoluer dans un le secteur bancaire, ce poste est fait pour vous !

Vos missions :

- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
- Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
- Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
- Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
- Actualiser les informations relatives aux clients / prospects.
- Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.
- Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
- Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés

Profil recherché :

Bac +2 minimum obligatoire
Une expérience récente et réussie en relation clients à distance de minimum 6 mois est indispensable
Une expérience dans le secteur banque / assurance / finance est un plus

Ne manquez pas cette occasion de faire partie d'une entreprise en pleine croissance ! Postulez dès maintenant et rejoignez-nous pour contribuer à un service client d'exception ! Nous ne demandons qu'à vous connaître !

Experience : 1 An(s)

Compétences : Connaissance des produits financiers, Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement, Collecter l'ensemble des justificatifs clients, Élaborer, adapter une proposition commerciale, Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire