Conseiller - Conseillère Client en Assurance H/F - Pôle Emploi Fontenay-le-Comte - 85

Rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, votre rôle est d'accompagner les assurés dans leur parcours en répondant à leur questions et leur besoin :

Vos principales missions seront :
Gestion des sinistres des assurés (instruction et suivi de dossier)
Conseiller et accompagner les clients
Assurer la satisfaction de nos clients
Respectez les process

Le + : Une formation complète sur le poste vous sera dispensée avant votre recrutement afin de vous accompagner dans votre prise de poste.

Il n'y a PAS DE VENTE sur ce projet.

Informations complémentaires :
Formation à nos outils
Environnement de travail agréable
Possibilité de télétravail (3 à 4 jours par semaine) au terme de la montée en compétence.

Vous maitrisez l'environnement informatique et vous avez de bonne capacité relationnelle et rédactionnelle.

Vous êtes disponible dès le 3 mars 2025 pour prendre vos fonctions au sein de notre entreprise.

Ce recrutement, accessible aux débutants, se fera par l'évaluation de vos habiletés à :
- Respecter des normes et des consignes,
- Agir dans une relation de service,
- Communiquer,
- Recueillir et analyser des données,

Pour ce recrutement, vous participerez à une réunion d'information le 3 Février 2025 après-midi. INSCRIPTION IMPERATIVE SUR "MES EVENEMENTS EMPLOI" pour y participer.
Pour les candidats intéressés et ayant participé à la réunion d'information collective, une séance de recrutement par simulation d'une demi-journée aura lieu dans les jours suivants.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques pédagogiques, Techniques de vente par téléphone, Assurer un accueil téléphonique, Conseiller, accompagner une personne, TRAVAIL EN EQUIPE, AUTONOMIE

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.