Gestionnaire Assurances Plateau Technique Rqth H/F - VAST Pro Aix-en-Provence - 13

  • BEP, CAP
  • Bac
  • Bac +2
  • Services aux Entreprises
  • Exp. - 1 an
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans
ATTENTION ce poste est uniquement ouvert aux personnes bénéficiant d'une reconnaissance en tant que travailleur handicapé (RQTH).

Missions :
- Conseiller une clientèle de particuliers ou d'entreprises par téléphone selon les objectifs de l'entreprise : appels entrants (service consommateurs, prise de commande, assistance et support client...)
- Gérer les appels entrants des assurés et en assurer la traçabilité dans l'outil métier dans un volume important
- Accompagner l'assuré tout au long de son parcours client dans une démarche de qualité et de satisfaction client - Instruire les dossiers sinistres dans l'outil métier, selon les règles de gestion paramétrées et contrôler les courriers de réponses envoyés aux assurés
- Traiter les demandes écrites des assurés, et contrôler les réponses envoyées - Respecter les délais de traitement des activités ainsi que les objectifs fixés par votre manager
- Participer si besoin à la formation d'autres Gestionnaires d'Assurance en transférant vos connaissances - Avoir une démarche de service et satisfaction clients de manière identique auprès des partenaires externes et internes de l'entreprise
Commentaires
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