Agent de Reservation H/F - Miléade Sainte-Maxime - 83

Vous allez :
- Traiter les demandes de devis, de réservations par téléphone, par courrier électronique, en facilitant le parcours d'achat du client
- Optimiser le remplissage du planning
- Suivre les dossiers des réservations issues des canaux directs (site web hôtel) et indirects
- Conseiller et orienter les clients sur les différentes prestations additionnelles à l'hébergement en fonction de leurs besoins, de leur profil
- Effectuer les réservations des services additionnels en interne ou avec des prestataires et fournisseurs externes
- Collaborer avec les différentes équipes de l'hôtel pour assurer aux clients la meilleure des expériences et ainsi favoriser la e réputation de l'hôtel
- Gérer la relation clients avant, pendant et après le séjour
- Répondre aux avis en ligne, positifs et négatifs (Tripadvisor, Google, Booking...) sous le contrôle de la direction commerciale & marketing
- Alimenter les réseaux sociaux (Facebook & Instagram) pour motiver et inspirer les clients et les futurs clients de l'hôtel selon une stratégie de continu définie par la direction commerciale

CDD - 9 mois - 35h00

Date de prise de poste : janvier 2025 - Date de fin : novembre 2025

Rémunération : 1842 € brut + heures supplémentaires récupérées

Prise en charge de la mutuelle à 60% par Miléade

Mais ce n'est pas tout !! Chez Miléade, la fidélité est récompensée.

Si vous souhaitez vous engager, devenez titulaire :
- La priorité sur votre poste pour les saisons futures
- Possibilité de mobilité et d'évolution de carrière sur nos 38 établissements
- Un 13ème mois, 50% de réduction sur vos vacances, tous les avantages CSE

Compétences et expériences

Bac +2 Tourisme/Hôtellerie, expérience similaire apprécie, à l'aise avec l'outil informatique.

Vous avez :
- La capacité à communiquer de manière claire et courtoise
- Le sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches en même temps
- La réactivité et adaptabilité
- L'esprit d'équipe

Vous avez envie :
- De faire partie d'une équipe, d'échanger avec des collègues de tous horizons
- D'être accompagné, formé et de progresser vers un parcours unique
- De profiter de la redistribution des bénéfices de l'entreprise (aucun actionnaire rémunéré)
- D'être impliqué avec les équipes dans la Responsabilité Sociétale de l'entreprise

Miléade, ce sont plus de 38 Villages Clubs et Hôtels, aux emplacements exceptionnels, dans les plus belles régions de France. Des séjours Tout Compris pour les individuels et les groupes, à la campagne, à la montagne et à la mer, et des séjours ski en hiver.

Miléade propose, chaque année, près de 1800 offres d'emplois saisonniers ou CDI, en restauration, en hébergement et accueil, en animation, maintenance et direction, mais aussi comptabilité et finance, ressources humaines, marketing... Des postes à pouvoir dans nos Villages Clubs et hôtels répartis dans toute la France, et dans nos deux sièges sociaux de Brioude et Valence.