Conseiller - Conseillère Clientèle H/F - Crm 67 Schiltigheim - 67

Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 2 Conseillers Relation Client H/F pour renforcer nos équipes.
VOS MISSIONS :

Au sein du service Client d'un constructeur automobile haut de gamme, vous êtes un acteur majeur dans la relation entre le client de la marque et son concessionnaire.

Après un premier contact avec sa concession lui refusant de faire un geste commercial pour un dysfonctionnement de son véhicule, le client vous sollicite pour jouer le rôle d'arbitre en tant que représentant du Groupe France de la marque.

Vous avez pour mission de recueillir toutes les informations utiles auprès des deux parties et d'établir un rapport.
Il vous sera demandé de statuer objectivement en faveur de l'une des parties au vu des éléments du dossier.

Une formation métier, process et logiciels internes vous sera dispensée avant votre prise de poste. Pour cela vous devez maitriser les outils informatiques, numériques et digitaux.

Des connaissances du monde de l'automobile sont impératives.

Connaitre le fonctionnement et la mécanique d'un véhicule vous permettra de comprendre et adapter un discours crédible auprès de vos différents interlocuteurs.

Plus qu'un diplôme, c'est votre savoir qui nous intéresse.

Ce poste est pour vous, une opportunité d'ouverture sur un nouveau projet professionnel où vous mettrez en pratique votre sens relationnel et votre passion pour le secteur de l'automobile.

LE POSTE :
CDI à partir d'une date à convenir
Planning 35h annualisé communiqué 2 semaines à l'avance
Amplitudes horaires : lundi au vendredi entre 9h à 18h
Le poste est ouvert à 80 % du temps en télétravail sous conditions : être autonome et test d'éligibilité validé.

Début du contrat : intégration immédiate ou date d'intégration à convenir.

AVANTAGES :

Prime de performances
Tickets restaurant
Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs
Un management de proximité
Mutuelle entreprise
Convivialité d'équipe

Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vous pouvez envoyer directement votre candidature par mail : ****@****.**

Experience : 1 An(s)

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Qualité de négociation, Faire preuve de diplomatie et d'assurance

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.