Téléconseiller H/F - MBA Mutuelle Rennes - 35
- Bac
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Nous recherchons un Téléconseiller en CDI pour intégrer notre Centre de Relation Adhérents Multicanal.
Vous êtes passionné par la relation client à distance ? Vous êtes animé par le conseil et l'atteinte de vos objectifs ?
Nous sommes une PME de territoire et de proximité au service de nos adhérents et souhaitons renforcer notre équipe de 10 téléconseillers. Vous serez accompagné et formé à notre environnement et à nos outils par le Responsable du Centre Relation Adhérents.
Vos missions seront les suivantes :
- Conseiller et orienter nos adhérents dans le cadre des flux entrants et sortants des différents médias : appels, courriers, mails,
- Fidéliser nos adhérents grâce à l'écoute active et la valorisation des services adaptés aux besoins détectés,
- Tracer les informations et mettre à jour la base de données des adhérents,
- En lien avec les services internes, promouvoir l'expertise en complémentaire santé et protection sociale de MBA Mutuelle,
- Répondre aux demandes extranets, web et courriels,
- Réceptionner, analyser et orienter les demandes aux services concernés.
Vous avez une appétence commerciale ? Les termes « satisfaction client » et « sens du service » vous font échos ? Rejoignez-nous !
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