Chef de Réception en Hôtellerie H/F - E Caselle Venaco - 2B

Vous exercez dans un hôtel**** - restaurant & spa situé en Haute Corse
Vous êtes véritable Garant de l'image de l'hôtel, supervisez et prenez en charge et suivez les clients, dès leur arrivée (check-in) jusqu'à leur sortie (check-out) de l'hôtel. Gestion et coordination du travail des équipes, élaboration et suivie plannings, aisance relationnelle, force commerciale dans le but de proposer les différents services de l'établissement.
- Vérification de la qualité des prestations, formation des nouveaux réceptionnistes,
- Répondre aux questions des clients, trouver des solutions en cas de problème (gestion des réclamations)
- suivre le volume de réservations pour adapter le travail des différentes équipes (réception, service d'étage)
- Accueillir les clients VIP
- Tenir la comptabilité journalière
- Faire la liaison entre la direction et l'établissement et le terrain (clients, personnel).

Poste logé, nourri, blanchi, mutuelle entreprise. Prise de poste au 31 mars 2024.

Experience : 2 An(s) - sur le même type de poste

Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Créer, organiser ou coordonner un évènement, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Animer, coordonner une équipe, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.