Responsable d'Étude Marketing Stratégique H/F - Groupe Covéa Paris - 75

Responsable d'étude marketing stratégique F/H

Et si vous rejoigniez l'équipe Etudes Marketing' de MMA Assurances - Groupe Covéa?
Ce poste de Responsable d'études Marketing est basé à Paris Montparnasse et nécessite des déplacements réguliers sur le site du Mans.
Votre mission ?
Mettre en place et piloter la réalisation d'études marketing quantitatives et qualitatives sur des problématiques variées et à forts enjeux, depuis le cadrage du besoin, jusqu'à l'élaboration des conclusions et recommandations.
Votre futur enjeu ?
#Ecouter, #décrypter, #analyser, #traduire la voix du client afin d'éclairer les enjeux et d'orienter les décisions au service de la marque MMA !
Votre terrain de jeux ?
- Les études : Qualitatives et quantitatives- Les thématiques : Attentes et perception des clients, communication et image de la marque MMA, offres d'assurances, suivi de l'expérience client, satisfaction et qualité de services clients et apporteurs (agents et courtiers)...
- Les commanditaires des études : La Direction Marketing Communication MMA (Politiques Client...) et les autres Directions MMA (Direction Commerciale, Direction Entreprises, Direction Indemnisation...).
- Leurs finalités :- Accroître la connaissance clients/marchés, accompagner les prises de décisions sur la stratégie clients, la communication, l'expérience clients...
- Elaborer des recommandations opérationnelles et initier la mise en oeuvre de plans d'actions

Concrètement ?
- Réaliser pour chaque étude un cadrage de périmètre avec les chefs de projets internes afin de définir une expression de besoin
- Lancer les appels d'offres auprès des instituts compétents et sélectionner les prestataires pertinents (méthodologie, approche, échantillonnage, budgets...)
- Superviser les différentes étapes de mise en oeuvre : conception des questionnaires / guides d'entretien, définition des plans d'échantillonnage, suivi du terrain, entretiens et animations de groupes, contrôle et analyse des résultats, rédaction de rapports / supports de synthèse...
- Coordonner les interlocuteurs / moyens / actions nécessaires à l'atteinte des objectifs dans le respect des délais / du cahier des charges / du budget, tout en réalisant les arbitrages utiles
- Challenger les prestataires avec un regard critiquesur les méthodologies et livrables
- Analyser les résultats, établir les conclusions et proposer des recommandations, les mettre en perspective avec d'autres études et projets d'entreprise
- Rédiger des rapports de synthèse permettant de favoriser la compréhension et d'emporter l'adhésion de votre auditoire
- Diffuser et valoriser les résultats dans un but pédagogique auprès de publics internes variés
- Proposer de nouveaux sujets d'études / de nouvelles approches méthodologiques
- Participer au pilotage d'études sur notre communauté clients digitale "imaginons.mma" et à son animation (community management, création de contenus...).
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
- Un métier en prise directe avec la société, les comportements et attentes des consommateurs et les évolutions sociétales
- Un terrain de jeu étendu en termes d'études
- La possibilité de challenger les approches, de tester des méthodologies innovantes
- La satisfaction d'observer vos propositions se déployer au travers d'actions concrètes au service du client
- Une sphère relationnelle élargie tant en interne qu'en externe

Et si c'était vous ?
- Formation supérieure de type Ecole de Commerce/d'Ingénieur, Master 2 en études Marketing, Statistiques, sociologie, IEP...
- Expérience confirmée (5 à 8 ans) dans la réalisation d'études qualitatives & quantitatives en Institut ou en Entreprise
- Maîtrise des techniques d'études (focus groupe / test de concept / trade-off /techniques d'échantillonnage...)
- Aisance et appétence dans l'analyse de données chiffrées
- Capacités d'analyse et sens critique
- Esprit de synthèse
- Rigueur
- Sens de la communication et qualités rédactionnelles
- Sens relationnel et de la coopération

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses

24 000 collaborateurs,

Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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